......не вдаваясь в подробности, отрывки из моего разговора по горячей линии с почтой России:
девушка-оператор говорит- давайте мы дадим вам телефон тот то, я спрашиваю, а чем они мне помогут, ответ - ничем, вы просто туда можете позвонить!!! ))))))))))))))))) мой вопрос - а еще чем можете помочь? - ответ - могу еще дать номер телефона!!!)))))))))
написали вместе с оператором горячей линии жалобу на сайте, мне дали номер...
я звоню, спрашиваю, как там моя жалоба? ответ - к сожалению, мы не можем это посмотреть))
вопрос - зачем мне дали номер, если я не могу ничего узнать? ))))))))))) вам придет ответ по почте!!!)))))))
вопрос - а куда делась моя жалоба, где она сейчас? ответ - все жалобы у нас отправляют главному, а мы вам ничем помочь не можем))
я спрашиваю, а где можно узнать, как главному позвонить и т.д.? ответ - а ему нельзя позвонить)) я спрашиваю - что значит нельзя позвонить, он что, умер? )))))))) ответ - подождите, я сейчас уточню!!!! - далее играет музыка - продолжение ответа - к сожалению, все жалобы отправляются главному! мы еще можем вам чем-нибудь помочь? я спрашиваю, а что, уже чем то помогли?)))))))))))))))))))))
Жванецкий отдыхает!!! 
....... во время разговора я просто ржала (дико извиняюсь, но факт), и девушка тоже, все-таки живые люди работают, понимаю