Друзья, всем доброго времени суток!
Хочу опубликовать небольшую краткую инструкцию, посвященную тому, как сделать заказ в моем магазине!
Зачем это нужно, ведь есть правила? Во-первых, знаю, что в правила не все заглядывают. А во-вторых хочу дать максимально конкретные ответы на многие вопросы, возникающие в момент оформления покупки/заказа в моем магазине. Если не охвачу все, что Вас интересует, не стесняйтесь, спрашивайте, все расскажу!
Что нужно для того, чтобы сделать заказ?
1. Первым делом конечно же нужно договориться о возможности выполнения, о сроках. Бывают очереди, особенно с наступлением осени и под Новый Год. Уточняйте, пожалуйста, сразу, насколько срочный у Вас заказ, готовы ли Вы ждать свою очередь (если таковая имеется).
2. Цена. Она складывается из некоторых составляющих: техника выполнения, сложность узоров, пряжа, Ваш размер, пряжа и доп.материалы. Итак, чтобы рассчитать стоимость Вашего заказа мне нужно:
- Модель, которую Вы хотите заказать
- Знать Ваш российский размер и рост
- Все Ваши пожелания относительно каких-то изменений в модели
- Пожелания относительно состава пряжи
3. Предоплата. Я работаю по предоплате, которая составляет 50% от стоимости Вашего заказа/покупки. Предоплату нужно перевести до закупки пряжи (в случае заказа изделия) или же до пересылки (в случае покупки готовой вещи). Если Вы приобретаете готовое изделие из моего магазина самовывозом или при личной встрече, Вы просто оплачиваете на руки 100%, без предоплаты.
4. Куда оплатить? Оплатить можно на:
- карточку Сбербанка
- Киви-Кошелек
- мобильный телефон
- через системы денежных переводов "Контакт", "Золотая Корона", "Весторн Юнион"
- на руки при личной встрече
5. Доставка. Варианты доставки:
- самовывоз из Троицка (Новая Москва), 20км от МКАДа по Калужскому шоссе.
- доставка до м.Теплый Стан - 200р (уточняйте возможность доставки)
- доставка до другого метро Москвы - уточняйте возможность доставки и стоимость. Постоянного курьера нет.
- Почтой России 1 классом - стоимость уточняйте
- Почтой России, обычной посылкой - стоимость уточняйте
- через курьерскую компанию СДЭК - стоимость можно рассчитать на сайте компании, через их калькулятор
6. Возврат. Я всегда стараюсь вязать так, чтобы заказчики были довольны, стараюсь учесть все пожелания, выполняю работу качественно.Но если вдруг что-то Вам не понравилось, не оправдались ожидания или Вы просто передумали. Ну всякое бывает... Есть несколько путей решения этой проблемы:
- Вы можете отправить мне на переделку изделие. Если что-то не так по моей вине, доставку оплатит магазин. Если моя работа выполнена в соответствии со всеми договоренностями, но Вы поняли, что хотели бы внести какие-то коррективы, о которых не говорили раньше, доставку изделия ко мне и обратно к Вам оплачиваете Вы. А так же Вы оплачиваете % за переделку, стоимость и возможность переделки оговаривается отдельно.
- Вы можете вернуть изделие. В случае, если что-то не так, Вы можете вернуть изделие с полным возвратом стоимости изделия (без учета доставки). В таком случае стоимость доставки изделия ко мне ложится на Вас.
- В случае, если есть какие-то несоответствия с описанием, с нашими договоренностями, но вещь Вы все равно готовы оставить себе, я готова вернуть Вам % от стоимости изделия в качестве компенсации.
Надеюсь, что Вы найдете тут ответы на Ваши вопросы. Если же нет, српашивайте!
Приятных покупок на Ярмарке Мастеров
С уважением, Ваша Алёна Алиева