Всем добрый вечер! Всех поздравляю с пятницей и концом рабочей недели 
Итак, какие радости были сегодня?
Радость №1
Мы поговорили по душам с моей подругой детства. Глупо все получилось, дружили всю жизнь и вдруг что-то случилось, не знаю, что именно, проскочила какая-то обида с ее стороны, и мы перестали общаться. Я пробовала разобраться в чем дело, пойти на контакт, но все было тщетно... Описывать в подоробностях не стану, но прошло около четырех лет, как лучшие подруги детства без причины вдруг перестали общаться. Глупость, честное слово! И вот я написала. Нашла номер, стала искать пути к примерению...Договорились все же встретитсья наконец. Надеюсь, все наладится. А уже сам факт того, что мы поговорили за все это время , для меня большая радость и облегчение.
Радость №2.
Я бы назвала этот день "Справедливость восторжествовала!". Итак, немного предистории. Я отправляю много заказов по почте. Увы, многие, кто сталкивается с этой структурой постоянно знают, как много проблем может возникнуть. Мое отделение честно говоря, ужасное. Например, как-то раз они отказались отправлять мою посылку, сказав, что у них в отпуске люди, которые умеют отправять посылки и я могу прийти через неделю, и что даже если бы они очень хотели, сегодня посылку отправить никак не смогут, потому что это можно сделать только с одного единственного компьютера, а он уже выключен и включить его никак нельзя. Вы не поверите, но на следующее же утро девушка, уверявшая меня, что посылки отправлять не умеет, чудесным образом справилась без лишних вопросов, причем сидя не за тем волшебным выключенным компьютером, а за своим же, за коим я ее и застала накануне. Таких историй с моим отделением уйма. Как-то раз, например, они мне вместо обычных бандеролей посчитали все первым классом даже не предупредив меня, а я с дуру заплатила не 200р. на которые рассчитывала, а 1000, конечно, надо было сразу писать жалобу. Жалобы удивительным образом решают все сложности в работе Почты, но на тот момент у меня совершенно не было времени этим заниматься, был горячий сезон и я не успевала даже поспать и поесть в перерывах между варкой мыла. Я это все вам тут рассказываю лишь для того, чтобы вы не думали, что я отделение это очерняю, нет-нет =)
Ну так вот. В этом отделении с меня всегда берут за упаковку посылок в гофрокартон. Когда я заметила эту строчку и спросила, что это за слова такие, мне ответили - оклейка коробки скотчем. Надо так надо, душа моя взбунтовалась, я спросила, могу ли оклеивать сама (все-таки 40р. за оклейку при стоимости пересылки в среднем по тарифу рублей в 160-180, то есть в 25% от пересылки это как-то многовато на мой взгляд), оказалось, что нет. Стала звонить на горячую линию, мне сказали, тарифа единого нет, цену за оклейку устанваливает само почтовое отделение, услага эта дополнительная, но обязательная. На почте попрсоила тарифы, они завизжали, сказав, что все тарифы есть на сайте... В общем, как обычно, все посылают друг к дружке и никто ни за что не отвечает. Раньше я никогда эту оклейку в стоимости посылок не учитывала, мне и в голову это не могло прийти, но когда выяснилось, что они будут брать с меня всегда за этот дурацкий скотч по 40 рублей, пришлось учитывать в стоимости отправки, потому что докладывать по 40 рублей из кармана за каждую посылку в итоге выходит накладно. Шли месяцы, и тут меня занесло в другой район Москвы где - о чудо - за оклейку с меня не взяли. Почему? Бог его знает, я не обратила внимание. Потом попала в отделение в центре со срочным заказом. Там не взяли опять. Стала звонить на горячую линию и спрашивать, как же это так, у меня вот тут берут каждый раз, а там нет? Если услуга обязательная, почему где-то берут, а где-то нет? Горячая линия славится тем, что может из трех раз на один и тот же вопрос ответить трижди нечто разное. Так и случилось. Каждый оператор в свою очередь (я звонила обычно по другим вопросам и в догонку задавала этот) отвечал разное, кто-то утверждал, что услуга платная, кто-то, что это совершенно бесплатно, кто-то вводил какие-то условия, типа в Москве это платно, а везде нет, короче, болтали кто знает что до тех пор, пока один замечательный оператор не дал мне наконец номер управления почты по Москве, структуры, стоящей выше всех их. И что же вы думаете? Конечно, оклейка оказалась бесплатной! Мне сказали, чтобы я в следующий раз сохранила чек и написала претензию на начальника отделения, ибо это жуткое нарушение. Отправившись сегодня на почту, я так и сделала. Начала мирно (нельзя же ссориться, они и так мои посылки вечно теряют), рассказала о звонке, о полученной мной информации и о том, что скотч не входит в упаковку и абсолютно бесплатен. Мне, конечно, тут же начали возмущено кричать, что коробки просто так за бесплатно тягать не собираются, что свою работу ценят, что я могу идти хоть ко всем начальникам, 40 рублей мне все равно пробьют! Я вежливо забрала чек и пошла к начальнице, сказав с грустным видом, что видимо, придется мне претензию какую-то писать.....Думаю, вы догадываетесь, как обернулось дело. Сразу же переполошился весь отдел, стали спрашивать, что еще полезного мне рассказали в этом почтовом управении, тут же вернули 40 рублей и тд и тп. Вы знаете, для меня это настоящая победа. Я столько времени с ними боролась, столько спорила, доказывала, все в рамках приличий, я скандалы не переношу, но просто это длилось не меньше полугода. Как же меня раздражает то, что чтобы добиться итсины я должна была часами дозваниваться в это управление (я звонила туда неделю, все время было занято), постоянно спорить с ними об этой оклейке, что-то доказывать операторам, выслушивать их вопли о наглости (а я совсем не наглая, просто не люблю, когда меня дурят)... Ну почему нельзя просто честно работать? "Цените свой труд" говорила мне сегодня эта оператор, которая содрала с меня деньги за бандероли первого класса имея ввиду себя и то, как она мои коробки-единички по полкило оклеивает скочтем за 40 рублей и устает..... Ну почему нужно вечно биться, бороться? Почему в таком крупном учреждении целое отделение обманывает всех своих клиентов и берет деньги за услугу, которая и вовсе не услуга? Боюсь только, что меня-то они запомнили, а вот другие люди так и будут платить за скотч..... Однако же, я вышла очень счастливая и надеюсь отныне проблем не возникнет (оператор недовольно пробубнила в след, что будет скотч вывешивать, чтобы люди сами оклеивали посылки, раз не может брать за это деньги, хотя оператор обязан оклеивать скотчем, а никак не клиент по правилам той же почты). Следующим этапом стану доказывать, что бандеролью можно отправлять не только бумагу, но и мыло... С этим будет посложнее, но вопрос уже изучаю и судя по опыту некоторых подкованных людей, закон на моей стороне.
Радость №3.
По поводу вчерашнего неприятного дела созвонилась с адвокатом, она в отпуске, но меня к заседанию подготовит чему я очень рада, одной идти чуть страшно, но я надеюсь, все получиться, ибо правда на моей стороне =)
Уж извините, дорогие мои, что мои записи приобретают столь личностный характер, но я хочу писать так, как есть.... Раз уж сегодня у меня вот такие радости, что поделать!
Эстафету передаю моей замечательной покупательнице и мастеру красивейших элегенатных украшений .
Всем спасибо за внимание!