Добрый день! Здесь вы найдете ответы на все Часто Возникающие Вопросы:
1. Вы отправляете товары в Украину, в Израиль, в США, в Тюмень, в Россию.....?
Ответ: Мы отправляем товары во ВСЕ страны мира в течение суток после оплаты.
2. Сколько стоит доставка в Украину, Россию, и т.д.?
Ответ: Доставка зависит от веса посылки + веса упаковки. Точную стоимость доставки заказа мы посчитаем, когда вы оформите заказ. Минимальная сумма доставки 160 руб.
3. За какой вес указана цена?
Ответ: В каждом описании товара есть размер, где мы пишем граммы, за которые указана цена. Также мы пишем об этом в описаниях товаров. Посмотрите, пожалуйста, внимательно.
4. Сколько времени идет посылка? - часто наши покупатели пишут, что получают посылки от нас быстрее, чем из России. Как мы этого достигаем?
Мы отправляем ваш заказ в течение 24 часов с момента получения оплаты. В течение трех дней посылка покидает Болгарию, далее она появится на сайте почты вашей страны и придет к вам. Время в пути зависит от работы почты.
В США, Канаду и Австралию мы отправляем посылки ускоренной почтой (авиа), однако почта может при этом отправить посылку морем. В этом случае срок доставки увеличивается.
По опыту:
в Россию - 14-28 дней,
в Украину - 10-14 дней,
в Евросоюз - 7-10 дней,
США, Канада - 14-28 дней авиа, 2 мес и более морем.
5. Можно ли оплатить посылку на почте (наложенный платеж)?
Ответ: Нет, мы не работаем с наложенным платежом. Для международной почты нет такой возможности.
6. А вдруг я заплачу, а мне не пришлют посылку или пришлют не то, что я заказала?
Ответ: Мы дорожим нашими покупателями и нашей репутацией.
Если мы допустим ошибку при обработке вашего заказа, мы ее всегда исправим за наш счет - в случае недовложения отправим недостающий товар, либо вернем деньги.
Если Ваша посылка будет утеряна почтой, мы компенсируем вам ее стоимость , либо отправим повторно.
Вы всегда можете почитать отзывы о нашей работе и связаться с нашими постоянными покупателями.
7. Время работы вашего магазина?
Мы работаем с 11.00 до 20.00 московского времени в рабочие дни. Вечером или в выходные дни мы тоже часто бываем на связи, однако оставляем за собой право отвечать на ваши письма в рабочее время.
8. Почему цены на ЯМ и на вашем сайте отличаются?
ЯМ - один из наших каналов продаж. Некоторые акции проводятся на других площадках и не проводятся на ЯМ. Это связано с техническими сложностями в переоформлении описаний товаров.