Рада Вас приветствовать в моем Магазинчике!
В связи с непрекращающимся потоком вопросов о работе моего Магазина я решила написать эту статью, где хочу объединить всю необходимую информацию. Хочется верить, что эта статья поможет Вам при покупке не только в моем Магазинчике, но и вообще на Ярмарке. Как показывает практика, с такими проблемами, как у меня, сталкиваются практически все продавцы! Текст будет не маленьким, очень прошу- дочитайте эту инструкцию до конца- это избавит Вас от многих проблем на Ярмарке, а продавца- от ненужной переписки! Прошу, поймите правильно, продавцы не буки и хамы, просто некогда будет работать для Вас, если в течении дня приходится по несколько раз отвечать на одни и те же вопросы, на которые Вы сами можете найти ответы! Просто нужно научиться пользоваться Ярмаркой и быть немного повнимательнее!
Итак, начнем!
1. Вы нашли нужный Вам товар! Ура! А вот теперь посмотрите на аватарку( фото или картинка слева), под ней написано название магазина или имя Мастера , где живет мастер, адрес Магазина! Не всегда там бывает именно тот город , где Вы живете! Бывает такое, когда после нескольких часов или дней переписки, когда выставляется счет за покупку, покупатель удивленно спрашивает- А Вы где?!
С местом жительства Мастера выяснили, город Вас устраивает, переходим ниже по этому столбику.
2. Под аватаркой часто написано приветствие, ссылки на нужные блоги или другая нужная информация. Загляните, почитайте!
3. Профиль. Ну здесь может быть и пусто, и личная информация о мастере, телефон для связи. Этот пункт не очень важен, хотя дает некоторое представление о мастере. В моем Профиле написан телефон для связи.
4. Следующий пункт-Правила Магазина!
Вот именно этот пункт я рекомендую изучить более детально! Вдоль и поперек! Не ленитесь! Проявите уважение к продавцу. Эта информация написана именно для Вас! В Правилах моего магазинчика написаны все условия работы, все расценки на почтовые услуги и услуги курьера.
Если Вы все таки не нашли ответы на свои вопросы- напишите продавцу!
Но поймите, что на вопрос: Сколько будет идти до меня посылка?, я не смогу ответить. Вопрос не по адресу, я не почтовый работник. Часто бывает вопрос: А сколько стоит пересылка? На это вопрос я смогу ответить, когда увижу Ваш заказ. Сумма зависит от веса и дальности региона.
5. Вы прочитали Правила, Вас все устраивает! Можете заглянуть в Отзывы( свои впечатления о работе пишут покупатели) и в Блоги( здесь тоже может быть полезная информация).
Вы насытились всей информацией, изучили ВЕСЬ ассортимент и хотите сделать заказ! Добро пожаловать!
Теперь конкретно про работу моего Магазинчика!
6. Начинаем покупать! Прежде, чем положить товар в корзину, прочитайте о нем информацию под фото! Я стараюсь подробно описывать товар, его наличие! Все заказы оформляем через корзину! Просто поверьте- мне так удобно.
Как оформить заказа через корзину с комментариями:
Не забудьте написать в комментариях свои пожелания по цвету, размеру.Это очень важно! Я не телепат и не экстрасенс!
При оформлении корзины проверьте правильность написания индекса и адреса! Как напишите, туда и отправлю! Будьте внимательны. Если я отправила посылку не по тому адресу, какой Вы имели ввиду, а по тому, что написано- это Ваши проблемы! Я не буду возвращать деньги и разыскивать посылку!
7. Вы оформили покупку и она поступила ко мне. Если вдруг, Вы все таки забыли оставить комментарий, то это можно сделать в личной переписке, НО Ваша фраза: "Розочки мне красные , а камелии -зеленые!"- это пустая для меня информация. Копируйте каждую позицию и со ссылкой скидывайте мне и только со ССЫЛКОЙ пишите свои просьбы! У меня много позиций с одинаковым названием, поэтому я хочу видеть то, о чем идет речь. Ну уйма времени уходит на выяснение по каждой позиции, особенно если покупатель выходит на связь раз в сутки( в лучшем случае) или разница во времени у нас 8-12 часов! Давайте беречь время друг друга!
8. Я получила Ваш заказ! Если я в интернете и свободна, то я отвечаю очень быстро! Если очередь, то я отвечу Вам в любом случае в течении дня. А вот скорость обработки заказа зависит от очереди!
Если Вы сделали заказ через корзину, но не оставили комментарии и не выходите на связь в течении СУТОК, я аннулирую Ваш заказ! Относитесь, пожалуйста, более ответственно к своему заказу!
Для заказов по Москве- все условия работы и доставки написаны в Правилах Магазина. Читайте внимательно- я не бываю в метро и "пересечься" , чтобы отдать заказ у меня нет возможности. Доставка-ПЛАТНАЯ.
Далее идет информация для заказов, отправляемых по почте!
Вот здесь убедительная просьба к Вам! Если Вы решили купить, не пропадайте с Ярмарки надолго! Хочу объяснить, что в течении дня у меня бывает одновременно несколько покупателей, с которыми я обсуждаю заказ. На заканчивающийся товар может быть одновременно несколько желающих. Пока товар не оплачен, я не могу быть уверена в наличии или отсутствии его. На оплату товара отводится 3 дня! Часто случается, что покупатель читает письмо с итоговой суммой и молчит! В лучшем случае ответит-Хорошо или Спасибо! А другой покупатель ждет этот товар и готов оплатить мгновенно!
Если Вы сделали заказ и не отвечаете мне в течении трех дней, то я аннулирую заказ( по правилам своего Магазина)
9. Мы все с Вами обсудили, заказ проверен , и мы дошли до итоговой суммы! Я пишу Вам итог, если все устраивает, то пишу номер карты и жду от Вас оплату! Если Вы меня не предупреждаете о задержке оплаты, то после 3-х дневного Вашего молчания я аннулирую заказ.
10. Вы перевели деньги, я получила оплату! Я в течении трех дней стараюсь отправить посылку! Все зависит от очереди до Вас! Я могу отправить и на следующий день после оплаты, а могу и через 5! Я Вас поставлю в известность о дне отправки. После отправки напишу Вам номер трека( это цифры на чеке, по которым Вы можете отследить посылку на сайте Почты)
Ну , кажется, все! Простите, что получилась длинная статья, но уже нет сил и времени отвечать на одни и те же вопросы! Спасибо за понимание!
Спасибо, если Вы дошли до конца! Надеюсь , информация Вам поможет и упростит Вам покупки на Ярмарке! Если есть вопросы, которые я не затронула- пишите!