Уважаемая Татьяна! Я Вам высылала абсолютно целые клипсы с работающими застежками! Я бы никогда не выслала ломаное украшение! Видимо по дороге что-то случилось с Вашей посылкой и коробочка была под тяжестью . В любом случае можно было написать мне и получить замену даже в случае, если вина была не моя, а почты. Я очень ценю своих покупателей и наши отношения. Мне очень жаль, что Вы предпочли не обратиться ко мне, а опубликовать жалобу. К сожалению, а не могу контролировать бережное обращение с посылками на почте