Хамство под лозунгом «Покупатель всегда прав!» и неспособность адекватно вести диалог. Покупатель купил пряжу, связал из неё изделие и обнаружил, что вес меньше на 12 грамм. Явление вполне естественное. Кроме того, существует погрешность в бытовых весах, убыль веса из-за условий хранения и прочие факторы, которые данный мастер отказывается даже слышать. Вежливость и воспитанность от покупателя просуществовали крайне недолго.