Покупатель выбрал самую дешевую стандартную доставку, о чем было предупреждение, отследить/проверить ход которой невозможно. Если мне не верят что я отправила ( зачем мне вообще отправлять пустой конверт, он же не отслеживается?), то так же я имею право не верить на слово, если разговор начинается изначально на повышенных тонах.