Наталья, я предложила Вам возврат денег за товар и стоимость пересылки, если изделие не понравилось. Вы согласились, но предпочли написать отрицательный отзыв, вместо того чтобы получить деньги назад. Кому Вы сделали хуже?))
И еще..., брак бывает даже на производстве. Вопрос в том, как регулируются отношения продавец-покупатель. Если продавец относится с понимание и уважением к покупателю, готов возместить затраты, а покупатель встал в "позу", то это его проблема.