Добрый день, Марина!
Отвечаю с опозданием, прошу меня простить!
Конечно, Ваше право покупателя, высказать свое мнение какое бы оно не было.
Как продавец , на Ваши замечания, могу сказать следующее:
1. На выставленных фото и даже на тех, что я высылала Вам дополнительно все элементы были целы!!!, не отломлены , не сломаны и повреждены, Согласны? иначе, Вы бы не стали покупать или покупали бы оговорив эти нюансы.
2. Марина, могу ли я ознакомиться с письменным заключением эксперта, думаю он аккредитован как специалист. Потому как просто на словах высказывать мнение, но это как-то не корректно.
3. С удовольствием принимаю Ваши пожелания о подробной информации, возможно это мое упущение. Из моей практики; покупатель сам задает необходимые для него вопросы ,которые помогли бы ему детальней и в полной мере представить товар.
Марина, мне хотелось решить наш спорный вопрос без осадка в душе с обоих сторон. Жду предложений с Вашей стороны.
С уважением, Светлана