Татьяна,очень жаль, что так получилось с Вашей посылкой. Но в компаниях Боксберри и Почта России они хранятся 14 дней. И важно приходить в этот период. Позже шансы на получение снижаются. Также нам было бы приятнее узнавать о подобных ситуациях от Вас и участвовать в решении. Данные вопросы решаются достаточно просто , но важно о них сообщать и вообще выходить на связь. Поэтому ждём ответа на наши сообщения и надеемся на положительное завершение данного вопроса.