Ольга, к сожалению проблемы иногда бывают, как и в любом деле. Я извинилась и предложила вам несколько вариантов решения, в том числе и возврат предоплаты.
Вы выбрали вариант с воротом другого цвета. Я предложила 3 цвета на выбор, цвет вы выбрали сами.
Я выложила фото готового изделия и написала, что если результат не нравится, вы можете отказаться. Вы сказали, что вас устраивает.
В качестве извинения, я отправила вам посылку за свой счет. Получив ее, вы написали, что все хорошо.
После того, как прочла ваш отзыв, еще раз предложила сделать возврат с компенсацией расходов на пересылку. Вы снова отказались.
При этом, хочу особо отметить, что наше общение с вами было очень корректным и вежливым.
Это ваш первый заказ на ЯМ и в преддверии Новогодних праздников, я желаю, чтобы ваше общение с Мастерами было только позитивным и продуктивным, а приобретенные здесь вещи вас по-настоящему радовали!