Заказ отправлен оперативно, упаковка соответствует сохранности товара. Возможно с пересортицей пряжа была отправлена не та, продавец оперативно предложил решение - возврат за счет поставщика или компенсация, если пряжа все таки не плохая. Чтобы такого не происходило должна быть возможность связи с магазином поставщиком до оформления заказа и уточнения данных. Но такого сервис не предоставляет почему то, хотя я пыталась. У меня больше претензий к сервису.