Покупателю не намерено было положено кружево другого цвета, были предложены все возможные варианты решения проблемы (вернуть товар, вернуть деньги), были принесены извинения. Отзыв оставляю положительный, считаю, что человеческий фактор никто ни отменял, и самое главное нужно всегда оставаться человеком самому! Всего вам доброго и творческих успехов!