Так как покупатель с нулевым рейтингом, я попросила его подтвердить заказ. Покупатель подтвердил, но оплачивать заказ всё же не стал)) Вот такой вот парадокс. Я бы предложила ввести на сайте ограничения по рейтингу, как на многих других. Если заказчик не знает где прочитать правила магазина, можно хотя бы сначала спросить.