Покупатель получил редкую, винтажную статуэтку, аналогичную выставленной, в прекрасном состоянии, с тем же периодом выпуска. Были принесены извинения и дано разъяснение, что на выставленной статуэтке обнаружены повреждения, в связи с чем она не может быть отправлена. Сразу же было предложено вернуть покупку обратно с получением полного возмещения расходов. Покупатель своего согласия не дала, реквизиты для перевода не прислала, больше никаких претензий по поводу покупки не предъявляла. Позднее покупательница обратилась с просьбой о продаже ей другой статуэтки со скидкой, ей было сделано предложение. На предложение покупатель не ответил.
Моя просьба вернуть статуэтку и получить обратно свои расходы так и остались без ответа, что свидетельствовало о том, что у покупателя отсутствуют какие-либо претензии к магазину.