К сожалению, на базе произошёл пересорт, и в наличии заказанного номера пряжи не оказалось, я позвонила Покупателю и предложила либо подождать,либо выбрать другой номер, либо вернуть деньги. По желанию Покупателя сразу вернула деньги. Жаль, что так вышло, это был форсмажор, но Покупатель остался все равно недоволен, поэтому взаимно оставляю нейтральный отзыв.