Хронология событий: в 7:44 утра по Москве поступило сообщение об ошибке в заказе, в 8:12 утра сообщили, что сегодня же отправим замену, что и сделали в тот же день. Естественно, бесплатно, и, оставив ошибочно вложенный товар в подарок, и, конечно же, сразу были принесены извинения. Полученный в ответ отклик по степени реакции не соответствует реальной ситуации, зато соответствует гипотетической, как если бы мы, например, вообще отказались что-либо возмещать или досылать, заявив, что человек нас обманывает. Очень грустно и обидно...