Отрицательный отзыв. Потому, как покупатель не соизмеряет свои затребования с реалиями. Вернул ему деньги за покупку, без вычета за потраченное время и покупку материалов, а он мне вкатил негативный отзыв. Ну, что делать... При обращении данного клиента обязательно обговаривайте с ним все, как говорится "на берегу", чтобы потом не было проблем и у вас.