Юлия, сожалею, что заказ отправлен позже, чем планировалось.Я информировала Вас, что нужно больше времени и Вы не возражали. Посылка была отправлена 1 классом за мой счёт.
Мне крайне неудобно, что в слове допущена ошибка.Жаль, что Вы сразу не написали. Неприятно узнавать об этом спустя месяц и в отзыве.
Я бы обязательно постаралась исправить ситуацию: выслала бы другую игрушку, вернула бы деньги или подсказала бы, как аккуратно исправить надпись...Любой вопрос всегда можно уладить по-человечески.
Я несу ответственность за свою работу, для меня важно, чтобы покупатель остался доволен.
Юлия,извините за доставленные неудобства!
Удачи Вам. И будьте добрее.