К сожалению, Надежда оказалась человеком, который не умеет слушать и слышать. Возможно и читать...В правилах магазинчика четко написано, что при отсутствии брака ткани обмену и возврату не подлежат. А все моменты - цвет, плотность, фактура, толщина и т.д. оговариваются заранее. Надежде было сделано два звонка за наш счет для уточнения деталей заказа. Покупателем была выбрана качественная ткань по очень низкой цене - пальтовка в клетку из коллекции Burbarry по 1300 руб и плотный фактурный костюмный лен-твид по 800руб. Также по просьбе покупательницы, ей был предоставлен перечень образцов костюмных льняных тканей. Через 4 дня после получения, клиентка написала, что пальтовка оказалась не того цвета, на который она рассчитывала, хотя все составляющие цвета обсуждались по телефону и не вызвали замечаний. В возврате и обмене ткани клиентке не было отказано до тех пор, пока она не стала писать оскорбления в ответ на вопрос - помнит ли она про обсуждение цвета.