Как за 480 руб потерять постоянного клиента.
С компонентами до последнего раза мне везло. Купила кокосульфат натрия. Шампуни не затвердели в положенный срок, я забеспокоилась о качестве сырья.
Через 2 недели шампуни остались той же бесформенной массой. В телефонном разговоре причина произошедшего осталась тайной, несмотря на то, что я раскрыла процент содержания компонентов. Ирина не смогла внятно ответить ни о конечных поставщиках сырья, ни о его составе.
Через месяц я попросила вернуть мне деньги за товар ненадлежащего качества. Ответные аргументы видны в переписке, тем не менее мастер пообещала вернуть сумму.
А потом передумала. Ирина предложила вернуть всю массу ей: на экспертизу и в личное пользование как “моральную компенсацию”.
Из-за ограничения символов и фото многие другие подробности не уместились.
Магазин не для постоянных покупок, а для “хоббийных” историй (крем маме на Новый год, она-то поймёт “внезапное расслоение”). Мастер не хочет нести ответственность за товар.