Уважаемая Оксана!
Нам очень жаль, что сизаль не того цвета, что Вы хотели.
Вам необходимо внимательно читать сообщения по переписке.
Привожу дословно:
"Добрый день!
темно-зеленый можно приобрести, на фото он немного отсвечивает, в реальности именно темно-зеленый"
Таким образом, Вы знали, что сизаль именно темно-зеленого цвета
При пересылке учитывается также стоимость упаковки и курьера - цена указана и Вы согласились со всеми оговоренными условиями