Топы: Топ "ЭСАРА"

Инструкция по возврату в «ЯНА МЕЖАН»: как не запутаться в нитях

1. Сначала согласуйте возврат. Прежде чем отправлять вещь обратно, обязательно напишите нам — это как сверить схему перед тем, как распускать ряд. Без предварительного согласования возврат не принимается.
2. Отправка — за ваш счёт. Когда возврат согласован, вы отправляете товар обратно; расходы на доставку несёт покупатель.
Вещь должна остаться «новой». Никаких следов носки: без катышков, пятен и растяжений — будто её и не вынимали из упаковки. Товарный вид и все ярлыки должны быть сохранены: вещь должна выглядеть так, словно ждёт своего первого вечера.
3. Срок — не позднее 4 недель с даты покупки. Время здесь работает как натяжение нити: его не растянуть. Если с момента заказа прошло больше четырёх недель, вернуть товар уже нельзя.
4. Изделия на заказ не подлежат возврату. Вещи, связанные по вашим меркам и по индивидуальному узору, — это не шаблон, а личная история, сплетённая специально для вас. Поэтому такие изделия обратно не принимаются.
5. Предоплата 50 % не возвращается. Если вы передумали после внесения предоплаты, сумма не компенсируется: труд по подбору петель, расчёту узора и подбору пряжи уже вложен, и его не распустить без потерь.
6. Возврат средств — после получения товара. Как только мы получим посылку, проверим состояние вещи и подтвердим, что все условия соблюдены, вернём стоимость товаров. Почтовые расходы в сумму возврата не входят — их мы вычитаем, как лишние стежки из общей картины.
Пусть всё будет ясно и ровно, как в хорошей схеме.