Платье

1. Покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара. Если же товар уже получен, потребитель может отказаться от него на протяжении 7 дней. Если товар не соответствует индивидуально-потребительским свойствам покупателя (не подошел размер), он может отказаться от него. В данном случае продавец в течении 10-дней с момента требования обязан вернуть оплату. При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку.
2. Для возврата товара продавцу он должен соответствовать изначальным характеристикам, то есть сохранить товарный вид и свойства на момент возврата.
3. Если причиной возврата товара служит претензия к его свойствам, продавец вправе заказать проведение экспертизы качества. Если он будет настаивать на этой мере, срок обмена увеличивается и будет равным 20 дням (п. 1 ст. 21 закона о защите прав потребителя). Как правило, экспертиза проводится за счет продавца. Так как именно он оспаривает тот факт, что товар не соответствует первоначальным характеристикам. Если результат экспертизы не удовлетворяет покупателя, он имеет право оспорить это решение в суде, предоставив вывод других квалификационных структур.
4. Основное правило, действующее в отношении товаров, приобретенных в интернет-магазинах - это право отказаться от покупки и вернуть товар в течении семи дней с момента его фактической передачи покупателю. Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.
5. Покупателю дается 7 дней для того, что бы доставить не подходящий ему товар в интернет-магазин.
6. Составить требование о возврате товара. К нему обязательно нужно приложить оригинал расчетного документа, а также копию паспорта покупателя.
7. Предоставить магазину товар, гарантийный талон, все комплектующие, притом ярлыки и бирки должны быть сохранены.
8. Получить деньги от продавца или оформить обмен. В последнем случае нужно оплатить разницу в стоимости товаров (если обмен происходит на более дорогую модель), получить гарантийный талон и чек.