Медальон Сердечко с настоящим цветком внутри

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретённого товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

Возврат товара надлежащего качества
• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму*, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
* При этом возврат денежной суммы за расходы на доставку, считающейся выполненной в полном объеме**, от продавца до потребителя товара надлежащего качества, также является исключением и не возмещается продавцом. Денежная сумма за доставку возмещается продавцом в случае, когда потребитель отказался от товара до передачи отправления (посылки) в службу доставки.
** Услуга доставки товара считается выполненной в полном объеме при наличии статуса отправления (посылки), уведомляющего о прибытии отправления (посылки) в место вручения (почтовое отделение или пункт выдачи заказа, адрес которого потребитель указал при оформлении заказа). Статус посылки, уведомляющий о прибытии отправления в место вручения, отображается при отслеживании отправления на сайтах служб доставки.

Возврат товара ненадлежащего качества.
• Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который непригоден для использования по назначению, брак, товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару). Отличие элементов дизайна или оформления, от заявленных в описании на сайтах интернет-магазина, не является признаком некачественности или нефункциональности товара.
• Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены потребителем в момент доставки товара.
• Если потребителю был передан товар ненадлежащего качества, и иное не было заранее оговорено продавцом, потребитель вправе воспользоваться положениями статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1.
• При отказе потребителя от товара ненадлежащего качества продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Требование о возврате должно содержать: документ, подтверждающий приобретение товара потребителем именно у продавца; фотографии бракованного товара; реквизиты платежной банковской карты для перевода денежных средств в счет возврата стоимости бракованного товара.