Пепельница

Все свои работы мы тщательно упаковываем. Всех покупателей, получающих заказы по почте просим соблюдать следующий порядок получения:-
Отслеживать движение посылки на сайте Почты России и других транспортных компаний и незамедлительно получать посылку при ее поступлении в ваше отделение Почты России или др.транспортных компаний. При получении посылки на почте и др. транспортных компаний, прежде чем расписаться в извещении просьба вскрыть посылку в присутствии работника почты и только после того как Вы убедились в целостности Вашего заказа подписывайте извещение о получении посылки.
Если вдруг, при вскрытии посылки, Вы убедились, что изделие пришло к Вам разбитое, необходимо составить акт (форма 51-в) или другой утвержденной в транспортной компании формы, который обязательно должен быть подписан работником почты и др. транспортной компании и получателем и поставлен штамп отделения Почты России (акт составляют работники Почты) или другой транспортной компании. Копия акта ф.51-в или др. форма акта выдается получателю вместе с вложением, при этом, оболочка почтового отправления остается в отделении почтовой связи для проведения ведомственной проверки по установлению причин порчи вложения.. После составления акта, посылка (изделия) переупаковывается и отправляется продавцу в день составления акта.
Получив разбившуюся при транспортировке работу мы заменяем ее на новую и уже за свой счет отправляем покупателю. Замена производится только один раз и при условии своевременного получения посылки в вашем почтовом отделении, др. транспортной компании, составлении акта в момент получения ( см. выше).
При покупке готового изделия, которое пришло в целости и сохранности и выбрано на сайте нашего магазина оно обмену и возврату не подлежит, в связи с опасностью повреждения при возврате. При принятии решения о покупке того или иного нашего изделия мы готовы сделать все необходимые для принятия вами решения фото, описания и ответить на любые ваши вопросы.