Дом и интерьер
Украшения
Аксессуары
Сумки
Материалы для творчества
Одежда и обувь
Куклы и игрушки
Подарки и сувениры
Косметика
Канцелярские товары
Активный отдых и развлечения
Цифровые товары
Для детей
Субкультуры
Товары в русском стиле
Товары для свадьбы
Зоотовары
Музыкальные инструменты
Фермерские продукты
Апсайкл и ресайкл
Винтаж
Фэншуй и эзотерика
Дизайн и реклама
Здоровье и гармония
Настя
20.09.2016
Заказала пальто по фото другого мастера–оверсайз баллоном с асимметрией подола,свободное как мешок-кокон. Алена дала цену дешевле чем автор-29тр. Перевела аванс 3 апр. Пальто привез курьер только 26 мая -силуэт иной, ткань,подол топорщились,капюшон несуразный, в плечах,груди тесно. Алена убедила что это из-за качественной плотной ткани/утеплителя (а они просто не для этой модели!)и свежей стежки, и после стирки и носки это пройдет. Капюшон,область груди она перешила,силуэт не изменился. На образце на груди есть вертик.вытачки, подол мягкий. Алена сшила без вытачек, с иной линией плеча, жесткая подшивка по подолу. Поверив Алене,заплатила остаток 15.06. Нужно было сразу открыть глаза,предъявить претензии, но выход из декрета,переезд,ребенок... Мне сшили не то что я заказывала! 30 авг я предложила вернуть Алене пальто,а мне 10тр. Она резко ответила, внесла меня в ЧС. По отзывам Алена хороший мастер,и такие иногда ошибаются. Жаль что она повела себя непрофессионально. Пальто носить нельзя
Были нарушены чёткие условия эксплуатации изделия: пальто было постирано в каком-то жидком средстве вместо указанного порошка, после этого пальто стало мало, появилась жёсткость, начал топорщиться подол и прочее.
Спустя 2,5 месяца!!! после принятия пальто и нарушения условий эксплуатации!!! заказчица обратилась с требованием вернуть деньги!!!
Далее:об увеличении сроков заказчица была проинформирована заранее, и ей было предложено 2 варианта: - либо мы ПОЛНОСТЬЮ возвращаем ей деньги, - либо предлагаем СКИДКУ за задержку. Анастасия выбрала 2-ой вариант, мы предоставили ей скидку. 2. Так как пальто не из нашей коллекции, были недоработки, мы полностью их устранили за свой счёт – все заборы/доставки/подгонки были за наш счёт. Пальто было окончательно принято заказчицей 14.06.2016. Судя по переписке в вотсапе, пальто её устроило! Также мы предложили бесплатную возможность подгонок в любое время!
Естественно в возврате ей было отказано, в результате чего последовали резкости и угрозы.