Отзывы

Марина вы были предупреждены о том что сроки могут увеличится по изготовлению , связанно это с тем что бывают много тех.моментов. От заказа вы отказались , когда он был уже выполнен. Супник к нашему сожалению был треснут в печи , это и есть тех.момент. Деньги были вам возвращены мастером , после реализации ваших изделий.

Мы приносим извинения перепутали заказы случайно на доставке, вы можете поменять изделия, изделия которые получили вы стоят немного дороже. Но с остальным я с вами не соглашусь : сроки были установлены и изделия были выполнены по срокам , что касается доставки : претензии вы можете оставить на сайте компании перевозчика , но могу вам ответить сразу : мы работаем как интернет магазин, регламент по договору на отправления не нарушен компанией , вся информация по доставкам написана в разделе на сайте :возврат и обмен .

Спасибо вам большое за понимание !

Спасибо вам за заказ! Ждем вас снова в гости !

Ваш заказ выполнен)

Ваша работа выполнена , заходите к нам еще)

Спасибо большое за такой развернутый отзыв! Но многие убеждены , что мы должны отвечать еще и за быстроту доставки ! Рада была видеть тебя снова у себя в гостях.! Спасибо за поддержку)

Никита очень жаль что вы так думаете! Если мы были мошенниками нас уже давно бы прикрыли .Наш магазин расширяется , заказов очень много, если у вас претензии к отделу доставке , пжл пишите им на сайт в отзывах , после отдачи посылок на доставку мы за скорость доставке не отвечаем ! Возможно нам проще просто отказывать вам в заказах тогда , если вы не умеете ждать ! На заметку , на каждое изделие сделанное мастером уходит около 10 дней , и вся информация так же указана на сайте, читайте пжл внимательнее, а потом уже оставляйте негативные отзывы.

Спасибо за отзыв , дорогой мой человек! )

Дарья , если у вас есть претензии по доставке и сроках отправления , пишите пжл на сайт компании перевозчика, вам там ответит менеджер. Не нужно тут писать , как долго вам шло изделие , за это отвечает компания перевозчик. Мы выполняем заказы как мастера , а не как транспортная компания ! На нашем сайте указано, что отправления 3 раза в неделю на общей доставке , к нам приезжает машина и делает забор , дальше в ответе за доставку уже они. У нас очень большой ресурс по отправлениям и мы не занимаемся индивидуальными отправками.Всю информацию по отправкам мы получаем так же как и вы в личном кабинете.По поводу разбитого изделия , у вас была повреждена только крышка таджина , а сковорода целая , вам нужно было забрать посылку , составить акт и сделать фото , чтобы оформить претензию, вы отказались от посылки , хотя можно было забрать сковороду , а крышку выполнить новую за счет возмещения ущерба.\

Марина на сайте указано , что если вы делаете заказ сроки вам говорят приблизительные , так как у мастера большое кол-во заказов , ваши изделия выполнялись с "нуля" , одно изделие делается около 8 дней , заказ был у вас не маленький. Если вы не знаете как производится работа керамиста и сколько выполняются изделия , прочтите пжл информацию в интернете, раз вы уже нам "не доверяете ". Так вот, ваш супник был разбит при обжиге , он треснут был в печи, это технические моменты , о которых вам так же говорилось сразу , и ранее вам предлагалось отправить изделия которые уже выполнены , а супник отправить по факту изготовления со страховкой за наш счет, вы отказались полностью от заказа . Денежные средства вам отправлял мастер который выполнял ваш заказ, но прежде чем их вернуть , ему нужно было продать те , которые он для вас выполнил.Мы выполняем работы в ручную , а не перекупаем как многие , и как наверно привыкли вы делать и получать все в сжатые сроки.

Спасибо вам за отзыв , будем рады видеть вас снова !

Erika Carnea больше всего не люблю когда лгут. С вами на связь выходили и отвечали , у вас заказ который выполняется больше 6 недель по реальным срокам , вам все это сделали в кратчайшее сроки. Вся суть переписки была предоставлена модераторам и посылка вам была отправлена . По тех.моментам так же вы были предупреждены ! По моментам доставки ваши претензии вы можете оставить на сайте компании, что у них сломался грузовичок. И на погодные условия можете пожаловаться Метеорологической компании , что они вас не предупредили , что Севастополь затопит! Вся информация была выложена на страницы , если вы не удосужились прочитать , так в чем тут наша вина!?

Спасибо вам за понимание ! Ждем вас снова в гости !

По срокам отправки все претензии адресуйте пжл транспортной компании , мы транспортировкой не занимаемся , по договору мы отдаем посылки на общую доставку , а распределением и отправлениями занимаются уже они . Так же я всех предупреждаю чтобы оплачивали страховку на изделие , тем более если это подарок , да и вообще это хрупкие вещи и всем известно как они транспортируются. Фото всех отправлений у нас так же имеются , которые в случаи страховки мы отправляем в компанию, обвинять нас в том что мы вам отправили уже разбитое изделие как то несуразно. Еще раз напомню, страховку вы не оплачивали вы все свои претензии можете оформить по горячей линии перевозчика.

Спасибо вам за заказ, ждем вас снова в гости!

Спасибо вам за отзыв,любой отзыв нужен! По поводу кружек темного цвета , обжиг получился такой , они не черные как вы написали , это дымчатый обжиг , от этого ни кто не застрахован , они так высохли.зачем вы терли керамические изделия , конечно можно было нанести изделиям механические повреждения .А так же нужно при получении проверять все на месте при вскрытие .Если бы трещину вы обнаружили на момент получения , нужно сразу оформлять претензию к транспортной компании.

Спасибо вам за отзыв! Заходите к нам в гости , будем рады! Приятное общение с хорошими людьми!

Спасибо вам за отзыв! Заходите к нам в гости , будем рады! Приятное общение с хорошими людьми!