Григорий, сожалею, что наш товар вас разочаровал. Негорящая свеча - это действительно бесполезная вещь. Я сама пользуюсь такими свечами и категорически против того, чтобы свеча просто стояла, как предмет декора. Мы готовы прямо сейчас вернуть вам средства за покупку данной свечи.
К сожалению, протестировать свечи перед продажей (как, например, мы это делаем с турками) не представляется возможным, как вы понимаете. Поэтому приходится полагаться на качество работы мастерицы по свечам. Не снимая с себя ответственности (мы продаем - мы и отвечаем за качество) поясню - мы, как гончарная мастерская, изготавливаем только контейнеры, а заливает их другой мастер. Очевидно, что теперь гарантировать качество свечей мы не можем, поэтому все наши свечи мы сняли с продажи.
Благодарю за подробную обратную связь и высокую оценку взаимодействия с нами.
С уважением, Юлия, руководитель мастерской