Покупатель понятия не имеет, что такое патинированная латунь. Потрудиться почитать описание товара тоже, видимо, желания не было. И как следствие, изделие его разочаровало.
Но мы всегда стараемся идти клиенту навстречу, поэтому предложили сделать возврат товара с полной компенсацией денежных средств, на что он ответил отказом. Не понимаю, зачем человеку вещь, которая настолько не нравится.