Дом и интерьер
Украшения
Сумки и аксессуары
Материалы для творчества
Одежда и обувь
Куклы и игрушки
Подарки и сувениры
Косметика
Канцелярские товары
Активный отдых и развлечения
Цифровые товары
Для детей
Субкультуры
Товары в русском стиле
Товары для свадьбы
Зоотовары
Музыкальные инструменты
Фермерские продукты
Винтаж
Фэншуй и эзотерика
Дизайн и реклама
сроки: + 2 недели к оговоренным 4
качество: несоответствие отправленным чертежам,
коммуникация отличная, все время знал почему мастер не успеет в срок
качество: несоответствие отправленным чертежам,
коммуникация отличная, все время знал почему мастер не успеет в срок
Катерина Дергунова
31.12.2015
Добрый день. Не хочу ни советовать мастера ни отвадить от него клиентов. Опишу ситуацию, а Вы решайте сами.
Заказала я кроватку. Просила сделать за 10000 руб. кровать по моим чертежам. В связи что мой муж сам занимается изготовлением мебели, то сколько стоит материал я знаю. В итоге, чтоб упростить и удешевить кроватку, решили каркас сделать из брусков и реек, далее я выбрала два цвета для покраски.
В итоге, жаль что нельзя оставить фото. Что кровать крашена бежевым цветом заметно (причем ОООЧЕНЬ СИЛЬНО) только на одном бруске. Материал выбран эконом класса (с сучками), дети в первую ночь получили занозы, борты сделаны из фанеры, причем со сколами, между деталями щели и зазоры, дырки не закрыты. Забыла сказать, что обошлось мне это в 17000. Отказаться у меня просто не было ни какой возможности, т.к. это было 30.12. Я отдала наши старые кровати и матрацы, детям просто негде было бы спать.
В итоге: мой муж оставляет каркас, и все остальное под замену.
Заказала я кроватку. Просила сделать за 10000 руб. кровать по моим чертежам. В связи что мой муж сам занимается изготовлением мебели, то сколько стоит материал я знаю. В итоге, чтоб упростить и удешевить кроватку, решили каркас сделать из брусков и реек, далее я выбрала два цвета для покраски.
В итоге, жаль что нельзя оставить фото. Что кровать крашена бежевым цветом заметно (причем ОООЧЕНЬ СИЛЬНО) только на одном бруске. Материал выбран эконом класса (с сучками), дети в первую ночь получили занозы, борты сделаны из фанеры, причем со сколами, между деталями щели и зазоры, дырки не закрыты. Забыла сказать, что обошлось мне это в 17000. Отказаться у меня просто не было ни какой возможности, т.к. это было 30.12. Я отдала наши старые кровати и матрацы, детям просто негде было бы спать.
В итоге: мой муж оставляет каркас, и все остальное под замену.
Данный заказ показал, как опасно бывает идти людям навстречу.
Во-первых, в заказ со сметой 17000 мы уместили двухэтажную кровать, лестницу-тумбу с полочками, украшения бортов резаными на лазере цветами.
Сроки утверждения тз были затянуты, в результате на работу осталось минимум времени. Сроки сдачи мы не сдвинули.
Смета была крайне скудна. Вместить в нее более качественный материал было просто невозможно. В расчетах была занижена стоимость материала - стоимость заказа увеличена не была.
Доставка и сборка производились бесплатно.
После сборки, уже выехав от заказчика, мы получили звонок с претензией, вернулись и устранили все недочеты, в том числе те, что содержались в утвержденном тз. Денег взяли только за доп. материалы. После этого заказчица говорила, что все чудесно, все как она хотела, и они будут делать нам еще заказы. В глаза мне не было высказано ни одной претензии.
И после этого нам был оставлен отрицательный отзыв с разгромными комментариями. Вот так...
Во-первых, в заказ со сметой 17000 мы уместили двухэтажную кровать, лестницу-тумбу с полочками, украшения бортов резаными на лазере цветами.
Сроки утверждения тз были затянуты, в результате на работу осталось минимум времени. Сроки сдачи мы не сдвинули.
Смета была крайне скудна. Вместить в нее более качественный материал было просто невозможно. В расчетах была занижена стоимость материала - стоимость заказа увеличена не была.
Доставка и сборка производились бесплатно.
После сборки, уже выехав от заказчика, мы получили звонок с претензией, вернулись и устранили все недочеты, в том числе те, что содержались в утвержденном тз. Денег взяли только за доп. материалы. После этого заказчица говорила, что все чудесно, все как она хотела, и они будут делать нам еще заказы. В глаза мне не было высказано ни одной претензии.
И после этого нам был оставлен отрицательный отзыв с разгромными комментариями. Вот так...