Денис! Благодарим вас за искренний отзыв, по поводу мягкости/ жесткости будем уточнять с заказчиками. Кожу мы используем наилучшего качества, обувную сапожную. По поводу качества, мы стараемся держать высокий уровень, если есть конкретные, неустраивающие вас моменты, напишите нам о них, подумаем, что можно сделать, чтобы вы не остались разочарованным нашей работой! С уважением, Виктория.