Добрый день, Елена.
Спасибо за отзыв.
Я Вам писала в личной переписке и сейчас повторюсь, что это не брак, а специфика камня. Эти, как вы называете, мелкие царапины - следы от включений в камне. Убрать их очень проблематично, потому что кварц очень хрупкий камень. Кроме того, это не видно и никак не портит внешнего вида.
А по поводу Вашей претензии, что Вам не ответили моментально, а ответили на следующий день, я ее считаю необоснованной.
Вы же тоже сами написали не сразу, а только на третий день после получения колечка.
Мы все люди и может быть много разных факторов
Удачи Вам и хочу напомнить, что камень очень хрупкий и нельзя ронять колечко, камень может расколоться
С уважением, Ирина