Дом и интерьер
Украшения
Сумки и аксессуары
Материалы для творчества
Одежда и обувь
Куклы и игрушки
Подарки и сувениры
Косметика
Канцелярские товары
Активный отдых и развлечения
Цифровые товары
Для детей
Субкультуры
Товары в русском стиле
Товары для свадьбы
Зоотовары
Музыкальные инструменты
Фермерские продукты
Винтаж
Фэншуй и эзотерика
Дизайн и реклама
Надежда
20.09.2022
Деньги вернули.
Не очень понимаю мотив покупателя оставить отзыв о товаре, который она не получала. К сожалению, серьги, которая покупательница оплатила, отсутствовали в магазине. Деньги за покупку вернулись к покупательнице в течение получаса, извинения были сделаны.
По доставке претензий нет, всё было в срок как написано на сайте. Продавец общительный, дружелюбный. Товар был хорошо упакован. Огорчило состояние товара. Камни были плохо отшлифованы и один камень с царапинами.
К сожалению, о возникшей проблеме я узнала только из отзыва. Кристина не идёт на контакт, на сообщение с предложением полностью вернуть деньги за украшение (без возврата самого украшения) не ответила.
За 7 лет существования магазина такое произошло впервые. Для всех новых покупателей я хочу подчеркнуть, что при совершении сделок я всегда исхожу из постулата, что покупатель всегда прав. И свои обязательства перед покупателями я выполняю на 100%.
За 7 лет существования магазина такое произошло впервые. Для всех новых покупателей я хочу подчеркнуть, что при совершении сделок я всегда исхожу из постулата, что покупатель всегда прав. И свои обязательства перед покупателями я выполняю на 100%.