После заказа с покупателем связывается менеджер и уточняет детали заказа. Общение было быстрым и все мои (многочисленные) пожелания по характеристикам ежедневника были учтены. Оплата происходит в два этапа, 50% до начала работ, 50%+доставка по готовности (продавец пересылает фотографии готовой работы). Если берёте дополнительные опции, рекомендую проверять итоговую цену: перед первой оплатой цену назвали на 300 рублей выше, а перед второй - на 500 рублей ниже :) Проблему мгновенно разрешили - думаю, в связи с предновогодней загрузкой менеджер просто забегался (и общались уже поздновато вечером). В целом только положительные впечатления! Всем рекомендую мастера, и за следующим ежедневником вернусь в этот магазин.