Заказывала в магазине несколько иголок для валяния. Заказ принял менеджер Алексей, вежливый и приятный в общении. Посылка пришла быстро, но оказалось, что две иголочки сломаны. Я написала об этом Алексею, который успокоил меня, и пообещал в ближайшее время время выслать замену. Замена пришла так же быстро, плюс в посылке был бонус, я так понимаю, за моральный ущерб) В итоге всеми иголками довольна, теперь инструменты для валяния буду заказывать только здесь - удобно и гораздо дешевле, чем в магазинах нашего города.
Спасибо Сундучку Мастера!