Елена, приносим извинения за эту неприятную ситуацию. Мы посчитали правильным вернуть вам деньги за неудачную покупку, а также исправили размеры в описании туфелек, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем.
К сожалению, китайские производители не считают нужным соблюдать стандарты своей продукции, и новая партия товара при полном внешнем сходстве может отличаться размерами)
Ещё раз извините, всего вам доброго!