Ирина, здравствуйте!
Очень странные выводы Вы сделали. 14 декабря я выставила счет, оплатили Вы его 16-го (т.е., через два дня после выставления счета). После чего я отправила Вашу посылку 1-м (ускоренным) классом (19 или 20 декабря, уже не помню), чтобы быстрее дошла из-за того, что я задержала отправку (хотя, в большинстве магазинов отправка осуществляется в течение 2-4 дней с момента оплаты). С Вас я взяла как за обычное отправление.
У нас, как и в любом магазине, могут быть технические причины, из-за которых сбивается ритм обработки и отправки заказов (что особенно проявляется перед новогодними праздниками, когда количество заказов возрастает в два раза). Я Вам его компенсировала отправкой 1-м классом и принесла свои извинения.