Добрый день!
Вам ответили в первый же день, Вашего обращения (30 декабря) с запросом фото.
1 фото мы получили, судя по которому, трещина произошла в результате неправильной эксплуатации, а именно, в нем была оставлена жидкость на долгое время или сушили его не при комнатной температуре.
Мы работаем с древесиной, более 10 лет.
Бокал был отправлен нами отличного качества, абсолютно просушенный, без трещин с обработкой маслом-воском.