Здравствуйте.
Нам очень жаль, что стекла доехали к вам в таком состоянии. К сожалению, изредка такое случается по вине транспортных компаний. Именно поэтому мы страхуем каждый груз. Вам необходимо было связаться с нами, чтобы мы объяснили как поступить, либо написать Претензию в транспортную компанию, чтобы они вам возместили.