Заказчица не выкупила товар в оговоренный срок и он был продан, цена на новую партию изменилась. Заказчик молча оплатил, поблагодарил и уехал, хотя мог на месте уточнить, заменить или отказаться. Через 3 часа решил, что его обманули и начал писать претензии. Я напомнила про бронь, новую партию и предложила обмен или возврат. Заказчик отказался. Я предложила вернуть разницу и через 5минут ВЕРНУЛА. Вопрос решался просто, я сама предложила все конструктивные варианты. Когда хотят решить спор - его решают, когда хотят скандалить, то этим и занимаются. Никому не рекомендую к сотрудничеству заказчицу, как человека не готового конструктивно решать элементарные вопросы, с проблемами в коммуникации и позицией "вы были обязаны".