С покупателем был обсужден вопрос о мирном решении проблемы. Я предложила отправить новое изделие за свой счет, покупатель согласился помириться. Но в итоге целую неделю я ждала фото "сломанного" изделия, отзыв не был изменен по причине "он не меняется". Кроме отправки нового изделия я предложила исправить и первое (дело минутное, даже ребенок справится), но, к сожалению, дама отреагировала крайне эмоционально и решила оставить как есть