Антон, обычно возникающая проблема обсуждается и решается, а потом пишется отзыв, как итог сделки, но Вы решили сделать иначе. Мы предлагали Вам исправить неисправность за наш счёт. Обычно мы проверяем изделия перед отправкой и упаковываем их довольно надежно, могу предположить, что в процессе доставки могло что-то пойти не так. В любом случае жаль, что не удалось решить проблему полюбовно...