2024 год стремительно движется к завершению. Самое время подводить итоги во всём: учёбе, рабочих и семейных делах. Вот и мы решили вспомнить, как Ярмарка Мастеров работала, развивалась и менялась в этом году.
В статье мы расскажем о самых важных продуктовых изменениях за год, а также о рекламе и продвижении платформы. Давайте вместе вспомним и оценим, как наши проекты делали платформу удобнее для покупателей и продавцов в этом году.
Что нового на сайте и в приложении
Бонусная Программа привилегий
Улучшение пользовательского опыта — один из главных приоритетов команды Ярмарки Мастеров. Поэтому в этом году мы разработали и ввели новую Программу привилегий. Теперь клиенты могут копить кэшбек за заказы и оплачивать им следующие покупки. А для продавцов это очень важный способ привлечения и удержания клиентов.
Бонусами можно оплатить до 20% стоимости заказа в магазинах Программы привилегий. Товары из таких магазинов вы не пропустите — на них есть яркий бейдж «Платите бонусами». Наш курс максимально честный: 1 бонус = 1 российский рубль.
Удобство сайта и приложения
Мы вложили много усилий в то, чтобы сделать сайт более современным и удобным. Например, улучшили навигацию в каталоге, добавили возможность листать фото без перехода на страницу товара. Кстати, самих фотографий стало больше — теперь продавцы могут добавить к товару до 15 изображений. Делитесь в комментариях — уже заметили, что красоты стало больше?
В каталоге теперь сразу видно товары, которые приедут к получателю в подарочной упаковке. Больше не нужно шерстить описание товаров или ждать уточнений от продавца — на таких товарах есть яркий фиолетовый бейдж «В упаковке». Если заказываете в подарок, останется только оплатить заказ картой на сайте, а доставку можно заказать сразу на адрес получателя.
Если бюджет под покупку строго ограничен, найти подходящее изделие проще простого. Мы доработали фильтр по цене в каталоге: теперь минимальную и максимальную стоимость можно ввести вручную и получить персональную выдачу товаров.
Новые возможности для продавцов
В 2024 году мы сфокусировались на клиентском сервисе, в том числе на удобстве личного кабинета и эффективности способов продвижения для продавцов.
Дополнительные способы продвижения
В начале года добавили новые способы продвижения: теперь можно привлекать новых покупателей с помощью интервью в Журнале и постов в нашем официальном канале в Telegram. Какие из этих возможностей доступны магазину, можно проверить в разделе на сайте.
В приложениях теперь можно продвигать не только одежду и аксессуары: популярный раздел «Модные образы» превратился в «Идеальное сочетание». Теперь это просто кладезь идей для вдохновения: от образов для особых случаев до оформления новогоднего стола. Предложить товар для «Идеального сочетания» могут продавцы с высоким рейтингом и товарами в любых рубриках, кроме материалов для творчества, цифровых товаров, дизайна и рекламы, субкультуры, белья, косметики и эзотерики.
Личный кабинет
Многие моменты мы дорабатываем по вашей обратной связи. Совсем недавно мы улучшили систему оповещений о продаже. Теперь продавец не пропустит письмо о новом заказе, даже если случайно отписался от рассылки. Уведомление о продаже придёт в любом случае.
Проще стало и поделиться ссылкой на магазин. Добавили в личный кабинет на сайте сразу два новых способа: просто скопировать ссылку или сразу отправить в Telegram. Нужная кнопка – прямо под названием и фотографией магазина.
Обучение и поддержка на старте
В августе мы провели уже традиционный марафон «PROдажи за 14 дней» для тех, кто хочет прокачать магазин перед горячим сезоном. Но и в остальное время не оставляем продавцов без поддержки: пополняем подробными инструкциями, а также регулярно делимся советами и лайфхаками в рубрике . Например, в 2024 году рассказывали, , как и делать так, чтобы . Не забывайте подписываться на блог нашей Редакции, чтобы не пропускать новые материалы.
Специально для тех, кто только начинает свой путь в продажах, добавили опцию «Аудит магазина». Если сложно разобраться, как оформить витрину, какие ключи добавить в описание товара, чтобы он нравился поисковикам Яндекс и Google, можно обратиться к экспертам и получить персональный разбор магазина.
Обновления Журнала
Журнал — это душа всей Ярмарки Мастеров. Здесь публикуются истории о творчестве и людях, которые создают красоту своими руками. И хоть «Годом Журнала» , в уходящем году мы вкладывались в проект не менее активно: обновили дизайн иконок и карточек публикаций, создали альбомы с самыми яркими событиями, провели несколько конкурсов и запустили новые рубрики. Но обо всём по порядку.
Публикации и рубрики
За этот год в Журнале было опубликовано более 900 новых материалов: от пошаговых мастер-классов до вдохновляющих интервью, трендовых подборок и полезных лайфхаков. Мы регулярно анализируем контент и стараемся сделать его ещё интереснее. В 2024 мы запустили две новые, уже полюбившиеся рубрики: «Дайджест новых магазинов месяца» и «По городам».
В дайджесте рассказываем про самые интересные магазины-новички. Так покупатели узнают о новинках, а продавцы быстрее находят свою аудиторию. Загляните в 3 самых популярных:
Рубрика «По городам» знакомит с творчеством локальных мастеров из разных уголков страны — от Калининграда до Владивостока. Такие материалы не только вдохновляют, но и помогают знакомиться и общаться хендмейдерам из разных регионов:
Особое место в Журнале занимают интервью. В этом году мы поговорили более чем с 20 талантливыми мастерами и творческими предпринимателями. Они рассказали истории своего пути, поделились секретами успеха и даже раскрыли любимые техники работы. Полный список доступен в одноимённой рубрике
Конечно, над созданием контента работает не только редакция, но и наши соавторы — продавцы и покупатели Ярмарки Мастеров. Каждый день они делятся опытом с единомышленниками, рассказывают о своих проектах и создают ту самую дружескую и поддерживающую атмосферу, без которой в творческом сообществе никуда. Дорогие авторы, выражаем вам отдельную благодарность!
Конкурсы
В 2024 мы провели 4 конкурса: всего к нам поступило более 70 заявок, а 15 лучших материалов одержали победу. Давайте вспомним, как это было:
- Февраль: в конкурсе «Букет идей» мы предложили авторам опубликовать фото и видео мастер-классы для главного праздника весны. Журнал наполнился задумками для создания нежных и воздушных handmade-аксессуаров. Итоги
- Апрель: мы заметили, что тема нейросетей стала особенно популярна. Публикации в Журнале об искусственном интеллекте вызывали бурные дискуссии и собирали множество реакций. Тогда мы предложили продавцам рассказать, как современные технологии повлияли на их творчество. Подробности конкурса «НейроМуза»
- Май: наверное, у каждого творческого человека найдётся маленькая копилка с хитростями, которые упрощают рутину и ускоряют рабочий процесс. Лайфхакам и был посвящён конкурс «Вжух — и готово». Лучшие материалы
- Декабрь: завершил этот год трогательный конкурс новогодних традиций «Не один дома». Нам прислали те самые тёплые истории, которые делают праздник по-настоящему волшебным! Топ-3 истории можно прочесть
Интерфейс
Летом мы обновили дизайн лайков и избранного у публикаций, событий и мастер-классов. Теперь сохранять статьи и поддерживать любимых авторов стало ещё удобнее: кнопку «Нравится» заменили на сердечко, а иконку «Избранное» — на минималистичную закладку.
Самое свежее обновление — редизайн карточек публикаций. Сейчас авторы могут описать краткое содержание своего материала, а читатели — узнать его прямо из карточки или ленты новостей.
А чтобы было удобнее следить за новыми статьями, мы создали хайлайты — альбомы с самыми популярными публикациями, новостями, интервью, анонсами конкурсов и мероприятий. Хайлайты обновляются регулярно, так что не забывайте заглядывать!
Соцсети Журнала
Мы продолжаем развивать социальные сети Журнала, чтобы вы узнавали о новых публикациях ещё быстрее. В этом году Журнала вырос до 11 000+ подписчиков, а достигло отметки в 6 500 человек.
Также мы возобновили публикацию эксклюзивных материалов в Дзен. Рилсы, тесты, посты и статьи теперь . С нами уже более 25 000 человек — присоединяйтесь и вы.
Ещё одной важной рубрикой в соцсетях стала наша новинка — короткие видеоинтервью с продавцами. Этот формат стал настолько популярным, что мы сделали его регулярным. Посмотреть видео можно в клипах нашего
Продвижение и реклама
В 2024 году мы организовали множество рекламных проектов и интеграций, чтобы ещё больше ценителей ручной работы открыли для себя Ярмарку Мастеров.
Поисковый трафик
Поисковики Яндекс и Google остаются нашим главным источником трафика, поэтому мы продолжаем усиленно работать над SEO-оптимизацией сайта. В 2024 мы обновили такие важные разделы, как Словарь творчества и Виртуальные туры. А чтобы клиенты легко находили и с удовольствием скачивали наши приложения, мы поработали над их представлением в App Store и Google Play.
Рекламные интеграции
В этом году нашими партнёрами стали: сервис электронных и аудиокниг Литрес, портал Инфоурок, сайт подкастов Podster.fm, мобильное приложение Tele2, сети магазинов Пятёрочка и Перекрёсток.
Мы также создали с идеями подарков на Ohmywishes и интегрировались в портал Сделано в Москве, где можно найти товары московских брендов и купить их на Ярмарке Мастеров.
В ноябре мы разместили рекламный ролик на смоленских ТВ-каналах Регион 67 и РЕН ТВ, а аудиорекламу — в подкасте «Психология: мифы и реальность».
Статьи в СМИ
В 2024 году Ярмарку Мастеров упомянули в СМИ более 370 раз. Например, в от Т-Ж, в для творчества на digital-report.ru, в про handmade на New Retail и других статьях.
Мы тоже размещали подборки товаров с Ярмарки Мастеров в журналах , , Идеи вашего дома, , а ещё попали на печатные полосы в журнал Лиза №19, Бурда №6.
Мероприятия
В этом году мы поучаствовали в 32 городских выставках. Среди них маркет 4 сезона, LocalCeramicsFest, Гранд Текстиль, Интерткань, Саквояж, Бохо Базар и другие.
В Санкт-Петербурге мы выступили в лектории Art Space от Tele-2, а в Москве — поучаствовали в международном форуме «Россия» и два раза собирали масштабный коллективный стенд на выставке народных промыслов Ладья. Кроме этого, мы поддержали конкурсы наших партнеров SW-STRAZY, Литнет,
Обо всех творческих мероприятиях мы рассказывали в разделе в Журнале.
Государственные проекты
В 2024 году мы поучаствовали в национальном проекте РФ «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной инициативы». В рамках этой программы региональные центры «Мой бизнес» помогали создавать и продвигать новые магазины на маркетплейсах, в том числе и на Ярмарке Мастеров.
В сентябре мы организовали и выпустили — масштабный проект в сотрудничестве с Тульским региональным фондом. На «витрине» мы рассказали об истории и достопримечательностях города, а самое важное — о тульских мастерах и их разнообразных и красочных работах.
А в ноябре мы стали партнерами всероссийского рейтинга малого и среднего бизнеса «Индекс дела». Этот проект занимается оценкой малых и средних компаний по всей стране, а лучшим из них предоставляет бонусы и помогает в развитии.
Спецпроекты
В 2024 году мы организовали и провели несколько масштабных и важных спецпроектов.
— конкурс современных изделий ручной работы. Всего мы получили 1 400 заявок и определили 28 победителей в 14 номинациях вместе с жюри и партнёрами. За время работы конкурса сайт посетили более 100 000 человек, а за работы было отдано больше 77 000 голосов.
. В этом году мы стали партнёрами сервиса «Своё дело» от Сбера. Весь июнь мы рассказывали о самозанятости и отвечали на вопросы продавцов Ярмарки Мастеров.
. На нашей платформе покупают не только физические лица, но и компании: например, подарки для сотрудников. Для того, чтобы работать в том числе и с такими покупателями, мы создали специальный раздел «Юридическим лицами». За год его посетили более 30 000 потенциальных заказчиков.
Социальная ответственность
Ярмарка Мастеров работает на российском рынке уже почти 20 лет. Все эти годы мы поддерживаем творческих людей и помогаем им реализовывать свои таланты.
В 2024 году мы также старались сделать позитивный вклад в развитие общества в целом, а также нашего сообщества продавцов и покупателей.
Женское дело
Этим летом первый российский венчурный импакт-фонд Zerno Ventures выпустил о Ярмарке Мастеров. Эксперты фонда рассказали о нашей платформе и о позитивных изменениях в обществе, которые происходят благодаря ей.
По меткому выражению авторов исследования, мы — «бизнес с женским лицом». Более 90% мастеров и 75% покупателей на Ярмарке Мастеров — женщины, поэтому поддержка женского бизнеса и помощь женщинам в реализации была для нас одним из приоритетов в 2024 году.
В мае мы организовали обучение для мастеров старшего возраста вместе с центром занятости Моя Карьера. В сентябре — выступили с докладом о нашей платформе на конференции для женщин «Веретено». В декабре — выпустили курс «Мама в рукоделии» для женщин в декрете в рамках федерального проекта .
Творчество без границ
Согласно исследованиям, в России живет более 10 миллионов людей с инвалидностью и 74% из них не работают. Ярмарка Мастеров — компания, которая помогает людям реализовать свои возможности в полной мере и начать зарабатывать на своих талантах.
Более 2% процентов мастеров на нашей платформе — люди с ограниченными возможностями здоровья. Мы создали спецпроект , чтобы пользователи могли узнать больше о талантливых мастерах, которые находят силы выражать себя в творчестве и зарабатывать, несмотря на ограничения, почитать их истории и приобрести товары.
Аудитория
Напоследок мы хотим рассказать о нашей аудитории покупателей и поделиться статистикой сайта.
Загадываем желания 💫
Мы, конечно, не Дед Мороз, но нам тоже можно написать письмо с новогодними пожеланиями о работе платформы. В коротком можно предложить идеи по улучшению, поделиться проблемой, на которую стоит обратить внимание, или просто оставить новогоднее пожелание команде. Опрос короткий и не займет у вас более 5 минут.
Мы ценим ваше неравнодушие к Ярмарке Мастеров и в 2025 году хотим ещё чаще радовать вас новыми полезными функциями!
Вот мы и подвели наши главные итоги за 2024 год. А теперь — ваша очередь! Пишите в комментариях, как прошёл для вас и чем запомнился 2024 год.
Спасибо, что были с нами. С Новым годом! 🎄