В завершающий момент 2023 года мы традиционно представляем итоговый обзор наших ключевых продуктовых изменений. От новых функциональных возможностей процесса авторизации и регистрации до изменения внешнего вида карточек товаров. И, конечно, не забудем рассказать о проектах по работе с клиентами. Приглашаем вас в увлекательное путешествие по обновлениям Ярмарки Мастеров и делимся нашим путеводителем по самым значимым моментам года.
Давайте вместе вспомним и оценим, как наши проекты в этом году делали платформу удобнее для покупателей и продавцов.
Обновления Маркетплейса
В этом году мы сосредоточились на улучшении пользовательского опыта покупателей. На основных страницах появился онлайн-чат для быстрых консультаций с нашей техподдержкой. Навигация каталога во всех средах стала ещё удобнее, а информация о скидках и статусах товаров еще нагляднее. Мы много работали над оптимизацией тарифов на доставку и провели 10 акций с логистами.
В Личном кабинете продавцов появились такие разделы как Портфолио и Банковские карты. Продавцы в статусе юридического лица теперь имеют возможность продавать товары в статусе «На заказ» (кстати, срок изготовления этих товаров тоже увеличился в этом году), а продавцы-физлица могут тратить кешбэк-бонусы в приложениях.
Обновления Журнала
В этом году мы много времени посвятили проекту Журнал. Несмотря на то, что этот раздел появился на сайте еще в 2011 году, в последние годы мы стали уделять ему меньше внимания. Чтобы переломить ситуацию и вдохнуть в проект новую жизнь, мы назвали 2023 год годом Журнала. Вернулись к регулярной публикации статей от редакции, провели несколько конкурсов и бесплатный интенсив по копирайтингу, обновили дизайн главной страницы. Эти и многие другие проекты дали свои плоды: количество визитов в Журнал увеличилось на 14 % год к году, а читатели в 2 раза чаще стали приходить из Журнала в маркетплейс.
Несколько крупных проектов прямо сейчас находятся в работе, но о них поговорим уже в 2024 году. Подробнее об итогах работы над Журналом читайте
Продвижение и реклама
Еще одним глобальным фокусом 2023 года стала SEO-оптимизация сайта. После того как из России ушли многие рекламные площадки, клиенты в поисковиках стали основным источником трафика для большинства компаний. В этом направлении мы работали не в одиночку, потому что нам помогали вы: изучали наши рекомендации, работали над своими карточками, писали много интересных статей. А еще мы присоединились к разделу Товары поисковой системы Яндекс. Теперь изделия Ярмарки Мастеров можно найти сразу внутри поисковика.
Также в этом году мы запустили 43 рекламных кампании, и рост трафика из этого канала составил 125 % год к году. Мы не собираемся сбавлять обороты по работе с рекламой и в 2024 году.
Мы продолжаем развивать партнерский маркетинг. В этом году у нас были коллаборации с 21 брендом, среди которых ЛитРес, Инфоурок, Иви, банк ВТБ, Теле-2, (cети Пятерочка и Перекресток), Ситимобил, Сбермаркет, портал «Сделано в Москве», и VK Fest.
Ярмарка Мастеров — онлайн-маркет, однако иногда мы выбираемся в офлайн. В 2023 мы участвовали в 4 выставках: , и наш на Московском Урбанистическом Форуме в Лужниках. Еще 58 ярмарок и маркетов упоминали наш бренд на своих событиях.
Несколько лет подряд мы сотрудничаем с центрами поддержки предпринимателей по всей России. Совместно с Минэкономразвития России состоялись две акции для продавцов, вот текущей программы. Было проведено 14 обучающих вебинаров для предпринимателей. 12 региональных центров «Мой бизнес» финансировали продвижение на Ярмарке Мастеров. В частности, на сайте появилась и .
В рамках социальной поддержки мы провели акселератор с центром занятости «Моя карьера» для мастеров старшего возраста, обучение для клиентов Центра Занятости Населения Москвы. Весной при поддержке наших мастеров мы проводили рукодельные классы на фестивале Благотворительного Фонда Милосердие. А летом в главном офисе Ярмарки Мастеров совместно с Департаментом образования Смоленской области творческое мероприятие для детей из детского дома.
Благодаря этим проектам больше людей стало интересоваться Ярмаркой Мастеров, что повлияло на рост прямого трафика на сайт. Трафик прямых заходов вырос на 131% год к году.
Аудитория
Напоследок мы решили поделиться статистическими данными, которые могут помочь вам в следующем году стать еще более успешными в сфере handmade-продаж.
Мы подвели главные итоги уходящего года. А теперь хотим, чтобы вы подвели свои. Пишите в комментариях, как прошёл для вас и чем запомнится 2023 год.
Спасибо, что были с нами. С Новым годом!
Написать в поддержку