Знаки зодиака
Оформление заказа для мастеров: ведите учет сделок и получайте выгодную доставку
Покупатели любят чудесные товары и заботливых продавцов. Мы же в свою очередь заботимся, чтобы у вас было всё, что нужно для удобной работы с вашими клиентами. Сегодня мы знакомим вас с новыми возможностями оформления заказов на Ярмарке Мастеров — смело используйте их для увеличения продаж и повышения доверия клиентов!
Оформить заказ за покупателя? Да.
У заказчика нет времени оформлять сделку или он не знает, какой вариант выбрать?
Или клиент просто написал вам в соцсетях с намерением купить работу?
Теперь вы можете самостоятельно оформить заказ на Ярмарке Мастеров, даже если ваш клиент пока не зарегистрирован на платформе Livemaster.
Вот почему это замечательно
- легкий учет и статистика заказов: не важно, где клиент обратился к вам — в переписке, в соцсетях, на выставке, в гостях и пр. Создавайте заказы и смотрите реальную статистику продаж
- клиентская база: все ваши заказчики собраны в вашем магазине
- выгода и удобство: партнерская доставка обойдется вам намного дешевле, вы сразу получаете трек и можете отслеживать его здесь
- лояльность: официально оформленный заказ всегда повышает доверие клиента
- гибкость: легко отражайте в заказе особые условия и договоренности с клиентом. Вы можете выбрать партнерскую доставку или указать любую другую, сделать клиенту скидку на товар или отправку, или сделать доставку для него бесплатной.
Как это работает
На странице нажмите «Оформить заказ». Укажите данные покупателя и оформите доставку — мы договорились для вас об эксклюзивных условиях с нашим партнером Boxberry: вы получите ощутимую скидку и вышлете товар намного дешевле, чем если бы делали это напрямую через службу доставки.
Выбирая партнерскую доставку, вы сразу получаете трек-номер. Вам остается только отнести товар в отделение Boxberry, движение посылки можно удобно отслеживать прямо на Ярмарке Мастеров.
Этот способ дает возможность оплачивать товары и доставку по отдельности: система предусматривает оплату в пункте приема посылок.
Пользуйтесь новыми возможностями и радуйте клиентов отличным сервисом!
Предвосхищая вопросы о других службах доставки и способах оплаты: да, мы работаем над этим и планируем сделать функционал более гибким, подключить много различных партнеров, чтобы у вас и у ваших покупателей был широкий выбор и самые выгодные условия для сотрудничества.
С уважением,
Команда Ярмарки Мастеров
* * *
Оформление доставки доступно только на новом виде. Нажмите сюда, чтобы включить новый вид и уметь оформлять заказы самостоятельно.
Спасибо!) Обязательно воспользуюсь новыми возможностями!))
Это замечательно ! Жаль, что Boxberry пока не работает в нашем городке ((
Вот спасибище!!!!! Вот это реально удобная штука!!! Очень часто не хотят оформлять заказ через покупку, некоторые вообще сразу просят в вотсап общение перевести или в Вайбер, приходилось либо держать эти заказы в голове (что чревато потерей), либо записывать))) теперь все закалы можно хранить в одном месте, все прозрачно и понятно! Ура! Благодарю команду ЯМ за шикарную идею!
Вот это новость! Как хорошо вы придумали. А то бОльшая часть заказов мимо корзины идет, поэтому и отзывов немного остается. Спасибо, что подумали об этом!
А что, теперь отзывов будет больше?..
И кто же их будет писать?
Точно, как-то не подумала про это😃 Сильно обрадовалась, видимо)
Татьяна, так речь как раз о заказах, по которым вы и раньше не могли бы получить отзыв :) Это когда кто-то просто в переписке вам написал, не оформляя через Корзину покупку, или вообще в соцсетях.
А так у вас будет удобный учет и выгодный тариф на доставку. А отзывами, по крайней мере от зарегистрированных пользователей, мы в ближайшее время уже решим вопрос!
и я об этом подумала! как это увеличит отзывы???
сам мастер, удобно!)
Если покупатель не зарегистрирован на ЯМ, отзыв он не сможет оставить....
Жанна, да, если зайти через браузер с телефона на Ярмарку Мастеров, то эта опция будет. В мобильных приложениях "Оформление заказа" появится чуть позже.
А клиент может написать отзыв на оформленную мной покупку?
Оксана, пока что при таком оформлении заказа нет технической связки с покупателем, а значит, оставления отзыва, как при обычной покупке, пока тоже нет.
Решение этого вопроса — в ближайших доработках!
Отличная новость. И хочу заметить , служба поддержки работает замечательно !
Имела несчастье столкнуться с «покупательским терроризмом»- когда требуют для себя особых условий ( которых нет, и это отражено в правилах), а потом шантажируют негативными отзывами.
К счастью - это случай единичный. И, если покупка оформлена, поддержка поможет разобраться с такими «умниками»!
Здорово! Многие Покупатели не хотят или не могут самостоятельно этим заниматься. Спасибо Ярмарке за прекрасную возможность!!!
Ольга, для расчета стоимости доставки вам достаточно знать город получателя.
Если вы начнете оформлять заказ и примените "Особый тариф доставки", вам нужно указать из какого города в какой вы отправляете, выбрать размер коробки и нажать "Рассчитать" — вы увидите, сколько стоит доставка Boxberry.
Если вы хотите отправить другой службой, то просто выключите "Особый тариф доставки", в этом случае вы сможете ввести цену вручную. А ее легко узнать с помощью калькуляторов доставки, которые есть практически у всех служб.
Замечательная новость!Большое спасибо всей команде Ярмарки!😇
Обалденная новость! Часто клиент не хочет делать заказ через корзину, так как не понимает или не хочет тратить на это время. Но вот теперь есть такой замечательный способ! Спасибо большое буду изучать данную функцию!
Спасибо! Многие покупатели не хотят оформлять заказы. Возможно ли потом их отзывы из лички вставлять в общие отзывы?
Пока что при таком оформлении заказа нет технической связки с покупателем, а значит, оставления отзыва, как при обычной покупке, пока тоже нет.
Решение этого вопроса — в ближайших доработках!
Интересно =) А это только для "безопасных сделок" или для всех?
Елена, это как раз для всех, кроме безопасных :)
Пока не понятно, но кажется бредом.
я наоформляю сделок - и что? Покупатель вообще не в курсе? Сюрприз! =)
Елена, это способ для вас, прежде всего как для мастера, оформить и учесть все свои продажи. И помимо этого получить выгодную стоимость для отправки своих товаров покупателям.
То есть на данный момент такие сделки видны только вам.
Я учитываю все свои продажи в Налоговой , а какая цель этого сбора информации на Ярмарке?)
Катерина, наша цель — сервис и удобство для вас и ваших клиентов.
Спасибо за ответ) Извините, но не понятно - в чем удобство? И существует так же конфеденциальность в сделках , а вы хотите , что бы вам , как третьему лицу передавались данные о сделке даже не совершенной на вашей площадке .
Катерина, любые подобные данные хранятся только в зашифрованном виде и доступны только вам (так как их вносите вы).
Я так понимаю, просто что бы не держать в голове, когда у тебя в день несколько продаж да еще и не по одной позиции, у некоторых по 20и более, покупатели многие хотят чисто перекинуть деньги и не вникать как формируется заказ - вот для этих целей услуга.
Ярмарка, у меня идея. вот реально было бы полезно для продавцов что-то типа журнала заказов. в другом комментарии человек верно сказал- заказы приходят не только с ярмарки. и инста и ватсап (а чаще перетекает из ярмарки туда ). Нужен инструмент для отслеживания заказа. Если удобно будет то я сам приду на ярмарку и сделаю пометку . а боксбери не приманишь)
По сути, оформляя сделки самостоятельно (любые: из соцсети, из мессенджера), вы и создаете такой журнал заказов. А выгодная доставка — это приятная опция, которой вы можете пользоваться или не пользоваться, если ситуация предполагает иное решение.
Шикарно, спасибо =)
Спасибо огромное нашей Ярмарке за отличную идею!!! Очень часто приходится просить клиентов оформить заказ, а если они еще и не знают, как, то это затягивалось по времени! Ура, теперь делаем сами!!!👍 👍 👍 👍 👍
Только не очень понятно, как клиенты будут оставлять отзыв в заказе? Если они тут не зарегистрированы?
Ирина, пока что при таком оформлении заказа нет технической связки с покупателем, а значит, оставления отзыва, как при обычной покупке, пока тоже нет.
Решение этого вопроса — в ближайших доработках!
Что касается людей незарегистрированных, то это ли не повод пригласить их сюда? :)
Понятно, спасибо, будем ждать доработки, идея классная, но, конечно, клиент должен как-то подтвердить заказ
Не в восторге от Боксберри, во-первых есть не везде,во-вторых недавно получали посылку Боксберри, коробка пришла с дырой, и все внутри перерыто, благо что ничего не пропало,почтовые конверты видимо не нужны были. Денег за доставку взяли как почтой, и по времени не особо выиграли.
Отличная новость! Вопрос. В расчете указаны коробки со строгими размерами. Это что за коробки? Их должны выдавать в отделении Боксберри или это мы должны свои коробки иметь точь в точь с такими размерами?
Николай, коробки вам выдадут в отделении Boxberry. Вам просто нужно указать ту коробку, в которую помещается ваш товар :)
Спасибо! Но в отделениях часто вообще не бывает фирменных коробок Боксберри. По безопасной сделке, когда отправляю часто дают б/у пустые коробки с Озона и Беру которые оставляют клиенты у них после распаковки.
В Боксберри не всегда бывают коробки нужного размера, а главное, товар может быть легким, до 300-500 гр, менее, чем указано в их градации, но большим по размеру, в итоге оплату берут как за отправку большого и тяжелого товара.
Я вам сегодня напишу несколько ворчливых комментариев)). Я изучал тему боксбери и кроме тарифов меня не устроила еще упаковка. у меня не стандартные размеры посылок. либо маленькие пакеты. Неудобно), снова не стыкуемся с боксбери)
Мы сегодня добавили еще один размер коробки — XS (15x15x15 см). Возможно, вам он как раз подойдет :)
И еще вопрос, коробки Боксберри выдает также бесплатно как при отправке по безопасной сделке?
Да, всё так!
Интересно. А если у меня вообще не коробка. У меня все в конверте небольшом помещается. Для меня получается предложение не актуально. Потому как вес чаще всего от 60г до 300г В моем случае нет смысла платить за коробку меньше 2кг
Мне не актуально.
Анна, мы сегодня добавили еще один размер коробки — XS (15x15x15 см). Возможно, вам он как раз подойдет :)
Отличная новость!
Это реально круто! Спасибо!
интересно будет попробовать 😊 👍 👍 👍
Откровенно говоря, если заказчик вышел на меня где-то, кроме Ярмарки Мастеров, я ни за что не стану приводить его сюда. Система опций магазина и поиска на главной становится всё более громоздкой с каждым нововведением, на официальные формы заказа и отзывы всем давно наплевать, оповещение на почту у покупателя-новичка от раза к разу не работает - именно поэтому очень многие сразу пишут свой номер телефона, чтобы обсуждать в мессенджерах, и не было надобности заходить на сайт снова.
Из соцсетей переводить диалог сюда тем более нелепо - там можно свободно давать ссылки, прикладывать фото и видео, постоянно быть на связи, и это совершенно бесплатно вне зависимости от объёма публикаций. Ну и доставка почтой - которая, если правильно заполнить данные получателя, не подводит - обходится гораздо дешевле, чем настойчиво предлагаемые Ярмаркой Мастеров услуги Боксберри, со скидкой или без.
В общем, это очень странная идея, по моему. Уж я не знаю, читает ли администрация эти комментарии, но если да - то вот вам откровенное мнение без розовых соплей )
Федор и Людмила, конечно читаем!
Смысл в том, что вы как раз можете вести диалог с клиентом где угодно, даже не онлайн. И при этом у вас есть возможность оформить заказ на Ярмарке Мастеров:
1) для учета и статистики
2) для удобного хранения своей клиентской базы
3) для получения скидки на доставку от наших партнеров (список которых будет расти). Кстати, вариант с "Особым тарифом доставки" опционален, вы его можете не выбирать, а ввести цену вручную и отправить товар любой службой доставкой, какой хотите.
По п.3 - выбираю "Особый тариф доставки" - "Оформить заказ" не работает
Елена, проверьте, заполнены ли все остальные важные поля заказа
вот именно что сам интерфейс на Ярмарке не удобен. Чего стоит только переписка с клиентом. часть сообщений видна тут, часть просто в сообщениях . очень неудобно. я писал уже в поддержку.
То что можно лично сделать индивидуальный заказ для себя лично это хорошо, конечно. Но не вижу большого смысла, если честно.
почему боксбери? зачем актуализация на конкретном операторе? а почему не сдек? или северные олени? если клиент хочет.
Будем расширять возможности!
даже здесь я хотел редактировать комментарий и у меня это не вышло😅
Нововведение кое кому нужное, но все остальное +1000
Реально нужных функций как не было так и нет, слишком много запретов, для покупателя все адски сложно, с чем сталкиваешься каждый день в разговоре с новыми покупателями!
Здравствуйте, а в чем выгода этого предложения по доставки, я не нашла четко сформулированного предложения? Как презентована оферта?
Ирина, в цену уже включена стоимость упаковки, а на саму цену доставки предоставлена скидка
Какая шикарная новость! Очень этого не хватало)
А если покупатель не зарегистрирован здесь,он же не сможет оставить отзыв о покупке?
Пока что при таком оформлении заказа нет технической связки с покупателем (и зарегистрированным, и незарегистрированным), а значит, оставления отзыва, как при обычной покупке, пока тоже нет.
Решение этого вопроса — в ближайших доработках!
Отличная функция! Очень её не хватало. Спасибо!
Спасибо, что заботитесь о нас!
Ольга, зайдите на страницу "Мои продажи": https://www.livemaster.ru/sales
Вверху должна быть кнопка
Новость отличная!
Только жаль, что невозможно новшеством воспользоваться в Беларуси :((
Идея очень нравится. Покупатели ленятся что-то оформлять, лишний раз напрягаться. Эта функция должна облегчить это общение.
Д.день. Каким образом? Читайте комментарии и ответы выше
А отзывы покупатели потом как смогут оставить?
А если я делаю бесплатную доставку, как оформлять?
Если вы хотите сделать бесплатную доставку, то просто выключаете "Особый тариф доставки", и в поле с ценой ставите ноль:
А эта услуга доступна в приложении ям? Что то не увидела...
Надежда, в приложении появится попозже. Если через браузер заходить на Ярмарку Мастеров с телефона, то опция эта будет.
Вот это круто! Спасибо! Облегчит жизнь и мне, и заказчикам!
Воспользуемся! Для статистики будет очень полезно😊
Вау, вот это уже действительно очень удобно! Спасибо за нужную функцию 💖
Очень интересно,но так я не поняла,а как же отзывы и окончание сделки ,как это будет проходить в данном случае оформления мною заказа от покупателя?
Ната, если вы оформите заказ с «Особым тарифом доставки» через Boxberry, вы тут же получите трек-номер и по нему сделаете отправление, а система на Ярмарке Мастеров по трек-номеру сама отследит статус посылки. Сделка автоматически перейдет в статус завершенной, когда покупатель получить посылку.
Если же вы оформите заказ с собственными условиями доставки, то сможете самостоятельно изменить статус сделки и обозначить ее завершенной в любой момент.
Интересно...А отзывы, на которые обращают внимание некоторые заказчики (перед заказом некоторые читают, да) кто будет писать? Тоже сами?)) Нет, ну это понятно, что удобно вести список в одном месте, а не в своей записной книжке. Но какое-то странное предложение, на мой взгляд) Вот если бы сделали видимую как на многих площадках маркетплейсов сатистику продаж продавца (а не только отзывов), то это было бы здорово и для копилочки. А так... Что-то я не поняла, простите, фишку))
Марина, отзывы, конечно, не сами :)
Сейчас, когда сделки у вас проходят вне Ярмарки Мастеров или вне корзины на Ярмарке Мастеров, это тоже нигде не учитывается и не приносит вам отзывов.
Наша задача — дать вам инструмент, который поможет 1) вести учет сделок 2) удобно оформить заказ, учитывая все договоренности с покупателем 3) собрать свою клиентскую базу 4) получить выгодную цену на доставку от наших партнеров. + еще много преимуществ, которые появятся чуть позже.
Отличная новость! Спасибо!
Отличная новость!!!! Спасибо!!!!!!👏 👏 👏 👍 👍 👍
Сейчас более внимательно почитала насчет доставки. Получается что скидка только на коробки 20х20х20, весом от 2-х кг и выше? А если у меня малогабаритный предмет, например пакет весом 200 гр, размером примерно 10 см х 15 см х 3 см – нужно выбирать только минимальные 2 кг? Или я где-то что-то упустила?
Мы сегодня добавили еще один размер коробки — XS (15x15x15 см). Возможно, вам он как раз подойдет :)
Алёна, в приложении она появится позже. Если через браузер заходить с телефона на Ярмарку Мастеров, то функция будет вам доступна.
Спасибо большое! Для мастеров это однозначно здорово! 👍 👍 👍