Дорогие наши друзья, любимые клиенты и прекрасные заказчики!
Мы решили написать этот пост, как ответ на часто задаваемые вопросы:
- как долго готовиться работа?
- можно ли сделать другого цвета и из другого материала?
- как происходит процесс заказа-изготовления-доставки?
С появлением других вопросов будем стараться отвечать на них в этом и других постах. Ведь взаимопонимание Клиента и Мастера - залог успеха сотрудничества
Ручная работа (Handmade) - это душа Мастера и Дизайнера в одном лице,
и для того, чтобы модель получилась красивой, качественной и приносила только положительные эмоции, конечно, необходимо время. Далеко не всегда это бесконечность Есть достаточно определенные сроки, все зависит от Вашего желания и некоторых других факторов.
- Аналогия: если модель, которую Вы хотите приобрести, аналогична модели, представленной на сайте, но находится в статусе "на заказ" или "для пример", на ее изготовление уходит от 1,5 до 2х недель в зависимости от количества поступивших ранее заявок и наличия материала. Если заявок много, мы Вам, конечно, об этом сообщим.
- В наличии: если модель находится в статусе "есть в наличии", мы можем ее отправить немедленно, сразу после поступления на наш счет (карта Сбербанка, Альфа Банка)
- Ваш проект: если Вы хотите воплотить в жизнь свою мечту и хотите особенный материал и отделку, то потребуется время на поиск материала, согласование вариантов отделки и изготовление модели (до 4-5 недель).
Все модели мы можем сделать и разных цветов, и из разных материалов. Для нас самое ценное, если Вы как можно более четко опишите то, что Вы хотите получить в результате: цвет, фактура, длина, ширина, модель. В случае Волшебных сапожек, хорошо бы видеть под какую одежду или обувь Вы бы хотели носить – тогда и подобрать материал подходящего цвета становится проще. Ведь одних оттенков Белого более 100… не угадать – легко, а расстраивать Вас и расстраиваться самим очень не хочется.
Лучше всего, если Вы сможете приехать к нам в гости и увидеть вживую уже готовые модели, померять их и разглядеть со всех сторон. Если этот вариант невозможен, то мы возможен возврат модели с вычетом суммы за доставку и 20% стоимости в случае индивидуального заказа.
Весь процесс заказа-изготовления-доставки происходит в следующие несколько этапов:
Заказ-Начало работ-Изготовление-Результат-Оплата и доставка-Отзыв
- Заказ. Вы выбираете понравившуюся модель на сайте. Оформлять заказ сразу необязательно. Пишите нам письмо с Вашим пожеланием. Если хотите что-то изменить в модели, т.е. сделать ее по индивидуальному заказу, то тоже об этом по возможности максимально подробно нам сообщаете
- Начало работ. Мы сообщаем Вам о возможности выполнения Вашего заказа: наличии модели, материала, сроках его поиска, в случае необходимости, ориентировочных сроках изготовления. Мы всегда стараемся максимально быстро выполнять заказы, но иногда возникают форс-мажорные обстоятельства (закрыт магазин, отсутствует материал, болезнь, большое число заказов и т.д.). После согласование с Вами всех составляющих и сроков Вы оформляете заказ на сайте и мы приступаем к работе. Предоплата не требуется.
- Изготовление. В процессе изготовления, в случае возникновения вопросов относительно расположения того или иного элемента и выполнения работ в соответствии с Вашими пожеланиями, мы можем отправить промежуточные фото для согласования.
- Результат. Фотографии результата работ мы отправляем Вам в самом конце для подтверждения Вашего согласия о соответствии итога Вашей мечте. Для нас важно, чтобы модель носилась с удовольствием, а не лежала в шкафу, поэтому пишите нам обо всем, что Вас волнует или тревожит относительно получившейся модели.
- Оплата и доставка. Оплата модели производится после окончания и утверждения результата работ. Оплата возможна различными способами (перевод, карта Альфа, карта Сбербанка, PayPal и др.)
- Отзыв. Большая просьба к Вам – оставляйте нам отзывы о покупке. Для нас очень важно, чтобы Ваши желания совпадали с полученным результатом.
Всегда рады Вам и Вашим заказам - для нас это удовольствием и творчество, надеемся, что результат доставит Вам не меньше положительных эмоций!