Целевая аудитория: что это, для чего это и что с этим делать?

Совсем недавно я написала статью про продвижение себя и своего магазина. Получила огромный отклик и живой интерес к определённым вопросам. Один из таких вопросов — это целевая аудитория. Я решила более подробно осветить этот аспект. Вопрос этот сложный и неоднозначный. Поэтому эта статья будет статьёй-размышлением.

целевая аудитория, продвижение, хендмейд как бизнес

В своё время мне было непросто определить свою целевую аудиторию, признаюсь честно. Но! Понимая, насколько это важно для эффективных продаж, я начала изучать эту тему. Много общалась с коучами, маркетологами, директорами бизнеса разного уровня.  Директора старой закалки, как я поняла, вообще не парятся по поводу аналитики, продвижения и целевой аудитории, им важна прибыль. Не могу сказать, что мне всё откликнулось, о чём они мне говорили, скорее возникли новые вопросы.

Что такое целевая аудитория?

Как определить свою целевую аудиторию?

Как потом применять знания о своей целевой аудитории?  

Ну, всё по поррядку.

Вот что я нашла в интернете.

Методика М.Шеррингтона (методика «5W») предполагает выявление целевой аудитории путем поиска ответов на следующие пять вопросов, задаваемых респондентам в отношении покупаемых товаров, способов совершения покупки:

  • what (что?) — что предпочетает потребитель, тип товара, качественные харакетристики товара;
  • who (кто?) — кто приобретает товар, тип потребителя, его поло-возрастные характеристики;
  • why (почему?) — мотивация, потребность в товаре, приверженность марке, ценовые предпочтения;
  • when (когда?) — как происходит покупка (время совершения покупки, способы совершения отложенной по времени покупки);
  • where (где?) — места покупок, где чаще всего спрашивается и приобретается товар.

Может, кому-то уже этого будет достаточно, чтобы понять что такое целевая аудитория. Я буду рада. Но мне с моим пытливым интересом этого мало и как-то уж больно сухо. 

Я задалась вопросом, исходя из того океана информации, которую я получила: «Что же такое целевая аудитория?» Если очень сжато, то можно сказать одним словом: это сужение.

Приведу некорректный, но очень понятный пример.

Будущий врач определяется со своей целевой аудиторией таким образом: он становится кардиологом, стоматологом, гинекологом и прочее. Получается, он осознанно сужает круг своих клиентов. Так, если он выбрал путь кардиолога, то его, так сказать, целевая аудитория — это люди у которых проблемы с сердцем. А дальше этот самый кардиолог всё больше и больше углубляет свои знания в этой области. Количество благодарных клиентов растёт. Согласитесь, никому и в голову не придёт к кардиологу прийти с проблемой зубов?! Ну вот такой странный пример получился, но он наглядный.

Самый главный вопрос: как определить свою целевую аудиторию? Кто те люди, которые могут покупать ваши изделия? Ещё раз. Кто может ПОКУПАТЬ. Не покупали до этого момента, а кто может покупать? Кому это может быть интересно? Здесь важно словно обнулить ваш предыдущий опыт продаж (на совсем короткое время, разумеется). Это нужно сделать с целью исследования: «Кто к вам может обратиться? Это конкретные люди, которым вы станете в скором времени интересны? Вас ищут клиенты!!

ваша аудитория, продвижение магазина

Немного отойду от темы. Я, оказывается, зарегистрирована на Ярмарке Мастеров около 4-х лет. Но я не была здесь, магазин использовала как витрину, не более того. И вот, может чуть больше месяцев 7 я обратилась к Ярмарке Мастеров как к мощнейшему ресурсу. Мне важно понимать основные принципы работы на Ярмарке Мастеров. Оказалось, что один из самых важных моментов — это целевая аудитория и активность. Я задалась себе как раз этим вопросом: «Кто те люди, кому могут быть интересны мои работы именно на Ярмарке мастеров». 

Я прямо вот себе описала этих людей: «Это женщина средних лет, современная, активная, ценитель вещей с историей, обладающая вкусом, у неё есть семья и дом/ загородный дом. Это женщина с настроением и характером. Она любит свой дом и любит его украшать красивыми и функциональными вещами с историей. Достаток у неё выше среднего. Она любит путешествовать, любит привозить вещи с историей тех стран, где она была.»

Вот так я описала свою ЦА, если кратко, то: женщина с достатком выше среднего, любящая свой дом и вещи с историей.

Таким образом, я сужаю всех возможных клиентов, для кого я буду работать в дальнейшем. Получается, что я буду работать для ЖЕНЩИН с определёнными вкусовыми предпочтениями. Это важно. Это явно не те, кто любит африканскую тему, минимализм, стиль Людовика ХIV, или «жуткие розочки».  Это не мои клиенты, а я не их мастер, я это прекрасно понимаю и осознаю.

Ещё раз: Мои клиенты — это  женщина средних лет, современная, активная, ценитель вещей с историей, обладающая вкусом, у неё есть семья и дом/ загородный дом. Это женщина с настроением и характером. Она любит свой дом и любит его украшать красивыми и функциональными вещами с историей. вот это и есть моя Целевая аудитория.

Теперь, осознавая тот сегмент, которому может быть интересен мой магазин, мой взгляд на вещи, я начиная выстраивать свою работу определённым образом. Об этом чуть позже. 

Бывает, заглянешь к кому-то в магазин, а там чего только нет, словно на барахолку попал: и шкатулки на львиных лапах, и дамские зеркала в розах, тут же и платки-паутинка и варежки и бутылка на 23 февраля и какие-то жгуты из бисера. Создаётся ощущение, что это мастер на все руки, но это выглядит как-то топорно и поверхностно, словно человек берётся за всё и сразу.

Как мастер я сохраняю нейтралитет к подобным магазинам. Но я же могу быть и покупателем. Будучи потенциальным покупателем, я совершенно точно пройду мимо подобного магазина. Он ничем не цепляет, всё навалено, набросано. Нет идей и концепции магазина. Просто мастер имеет очень сильное желание ПРОДАТЬ и поэтому предлагает всё и сразу. Я не думаю, что здесь речь идёт об ассортименте.Это просто вещи, которые есть у мастера. У мастера, который не имеет представления для кого он это всё делает! Это читается по магазину.

Обратный пример. Бывают магазины, где так стильно, так всё концептуально выдержано, что хочется скупить весь магазин :) И это очень логично. Создаётся ощущение, что этот магазин кого-то ждёт, словно, это вещи сделаны для кого-то конкретного. И у меня почти всегда внутри возникает вопрос: «А не меня ли они ждут?» И обычно, и меня в том числе :) И я делаю покупки в таком магазине :)

статья, бизнес

Для чего я всё это здесь пишу, спросите вы?! Ведь здесь нет ни слова про целевую аудиторию. Возможно, вы правы :) Напрямую, я не говорю, но всё складывается в один общий пазл. 

Парадокс в том, что сужая свою аудиторию покупателей, вы её расширяете. Поясню: вот моя ЦА — женщина с достатком выше среднего. Она любит украшать свой дом вещами с историей. Я создаю вещи, преимущественно думая о таком сегменте клиентов. Но у этих женщин могут быть дети, мужья, коллеги и родственники и они ищут своего мастера, чтобы (первоначально) сделать подарок вот именно той самой женщине. Гуляя по множеству магазинов, они натыкаются на магазин мастера А, там они находят то, что нужно для подарка той самой женщине. Они покупают корзины, короба и прочее, чтобы понравилось ей. Этим клиентам нравится ассортимент, качество и сервис магазина, эти покупатели становятся его постоянными клиентами, чтобы делать подарки той самой женщине, покупая в магазине А, где делают словно для неё. Понимаете о чём я говорю?! 

продажи, хендмейд

ЦА подразумевает определённую женщину, а покупать может очень широкий круг людей, которые так или иначе имеют отношение к описанной выше женщине.

Получается, что определив свою ЦА, вы можете сначала сузить свой сегмент клиентов, а потом его значительно расширить.

Ещё один неоспоримый плюс, если вы знаете свою ЦА. Опишу ниже на своём примере.

Я точно знаю, что моя ЦА — это женщины, которые любят вещи с историей, любят свой дом/ загородный дом. У меня есть постоянные клиенты, которые покупают определённые изделия. Я проанализировала, что и в какой момент покупают эти люди. Выявила ряд определённых закономерностей.

Скажем, некая Анна собирает кофемолки. Она же собирает винтажных деток в разном варианте (статуэтки, картины и прочее). Не могу сказать, что она это покупает у меня, она просто это покупает и собирает где-то. Она делает это от случая к случаю, но большая часть подобных покупок приходится на ноябрь месяц, так как она делает себе подарок на День рождения. Предвидя, что это будет, вдохновившись, максимально сузив свою ЦА до одного человека, я сделала мини-коллекцию с винтажными детками, среди них была и кофемолка. За две недели до ноября я разместила «вкусный» пост об этой коллекции в одной из соц.сетей. Этот пост, конечно, был негласно посвящён ей. Это было 100 из 100! Она купила у меня эту самую кофемолку через 4 дня, как я её разместила, а позже некий мужчина купил своей жене оставшиеся части этой мини-коллекции. И знаете, что? Его жена просто обожает винтажных деток :) О чём это говорит?!  Лишь о том, что есть люди с очень похожими вкусовыми предпочтениями. 

Напрашиваются небольшие выводы:

1. Опишите кто может быть вашим покупателем. Кому интересен может быть ваш магазин (важно, не описывать тех, кто уже покупал, а описать, тех кто будет это делать).

2. Сужая свою аудиторию, покупателей вы её расширяете.

3. Надо создать ощущение, что в магазине кого-то ждут, например покупателя :)

4. Работа над концепцией и идеей магазина.

5. Работа на опережение. Эта хитрость, игра с покупателем, если хотите.

6. Есть люди с очень похожими вкусовыми предпочтениями.

7. Есть смысл «приручить» вдохновение :)

Ещё раз

Принципиально иной подход: отталкиваться не от вдохновения и импульсной реакции: «Мне срочно нужно сделать чемодан с подсолнухами и пусть весь мир подождёт», а от того, что сейчас актуально для вашей аудиториии, что из того, что им интересно вас вдохновит?

Что делать после того, как вам удалось подробно описать свою целевую аудиторию?

Думаю, «причесать» ваш магазин! Если он у вас с идеей и концепцией, стильный и продуманный, значит, всё отлично. А если нет, стоит немного/много изменить. К примеру, перестать фотографировать свои работы на фоне занавески :)

  • ответить очень развёрнуто на вопрос: Кто может ЗАИНТЕРЕСОВАТЬСЯ вашими изделиями? Что им может быть интересно в вашем магазине? Поставьте себя на место покупателя. Что вас цепляет в вашем же магазине, когда вы по нему гуляете, а что несколько обескураживает? Попросите знакомых вам людей просто зайти на страницу вашего магазина. А потом выясните у них, что бросается в глаза, а что лучше доработать. Это хорошее поле для анализа своего магазина;
  • определить свою целевую аудиторию;
  • сузить сегмент клиентов, чтобы потом его расширить;
  • создать несколько работ, а лучше коллекцию (или несколько коллекций), словно бы для этого сегмента людей;
  • анализировать клиентский поток. Понятно, что зачастую, это хаос, но кто же мешает из хаоса сделать порядок. Выработать систему прихода клиента. Я убеждена, что к каждому мастеру приходит совершенно огпределённый клиент и совершенно в определённое время.   

Повторю ещё раз: определение своей целевой аудитории (сужение сегмента клиента) приводит к расширение вашей клиентской базы). А это ли не мечта каждого мастера :) И помните, развивается то, куда направлена ваша энергия!

Спасибо вам за ваше внимание!

С уважением, Любовь

продажи в магазине, хенд мейд

Комментарии (236)
По моему мнению ЦА надо определять перед открытием магазина. Когда Вы писали статью, Вы же точно знали для кого пишите, т.е. знали ЦА своей статьи. Так и с магазином онлайн, открывая его на ЯМ, Вы уже знаете кому интересны Ваши изделия. Вот и вся наука. Другое дело когда открываете обычный магазин, например бижутерии. Тут надо просчитать где расположен, кто будет заходить в магазин и т.д. и т.п.

А мне по душе магазины где все по полочкам.Тогда и ЦА будет легче выбрать то самое свое.Просто у одних в магазине все попорядку ,ну например продукты,мебель,одежда.А у других батон ,стул,кекс,кровать. Почему то такой вот пример привелся,зато вроде понятно{#}

А мне по душе магазины где все по полочкам.Тогда и ЦА будет легче выбрать то самое свое.Просто у одних в магазине все попорядку ,ну например продукты,мебель,одежда.А у других батон ,стул,кекс,кровать. Почему то такой вот пример привелся,зато вроде понятно{#}

Мне очень понравилась Ваша статья, теперь я хотя бы представляю как действовать, чтобы определиться с ЦА. Это навернро одна из немногих полезных статей, которые я прочла на Ярмарке))

Анна, спасибо)

{#} ох, пока все перечитала, отфильтровала, усвоила)) За короткий период своего пребывания тут, могу сказать, покупатель у меня веселый, средних лет и такого го же достатка и вот еще, есть постоянный клиент нюшных картин))

У меня есть одна покупательница 60-ти лет, так вот, она любит короткие кофточки не против открытого живота). По возрасту я гожусь есть в дочери, но мои короткие кофточки остались в прошлом). Эта клиентка приобрела уже 3 моих изделия. Это не моя целевая аудитория, но моя постоянная покупательница.

Самое сложное - это реально оценить ЦА. Изначально я предполагала, что это будут молоденькие девушки, но таких покупательниц очень мало, оказалось, что моя ЦА - 30-40 летние женщины. Не буду описывать их образ жизни и соц. принадлежность, это ни к чему, так как я размещаюсь там , где могу себе позволить (по разным причинам).

Так вот, самое большое несоответствие того, что есть на самом деле и как себя позиционируют это такой случай: устраивалась на работу дизайнером одежды, мне показали каталог с фото моделей, дали описание (самостоятельная уверенная в себе женщина, работает в офисе и т.д.). Я рисовала коллекцию 2 недели. Пришла показывать, а там в коридоре на вешалах как раз была отшита коллекция..... на полных женщин в возрасте 40-50 лет....... Единственным оправданием может служить только то , что они хотят перейти к другой ЦА. А я 2 недели потратила, столько надежд было))). Вот так и в личном: видим себя в одном, а на деле...

Вообще, кажется, что автор в определении своей ЦА описывала себя, свои мечты о жизни и о себе.

кстати вполне может быть.. Ведь каждый мастер (есть исключения конечно, но их мало) делает изделия по своему вкусу, стилю, предпочтениям.. Вот и воспринимают свою ЦА как отражение себя..

Либо как мечты о себе image

В яблочко!{#}

Совершенно верно) автор этой статьи описывает себя)

Вообще считаю, что главное - это стиль изделий и концепции магазина, и тогда ЦА сама вас найдет и сформируется{#}

Возможно вы и правы, как думаю и все, кто здесь высказываается) Каждый прав по-своему)

Спасибо за статью. Прочитала, подумала. С удовольствием почитала комментарииimage

О да, комментарии крутые тут)

Спасибо за интересную статью, есть над чем работать))

На здоровье!)

Читала-читала статью, автор четко определил свою ЦА, несколько раз повторил " Мои клиенты — это женщина средних лет, современная, активная, ценитель вещей с историей, обладающая вкусом, у неё есть семья и дом/ загородный дом. Это женщина с настроением и характером. Она любит свой дом и любит его украшать красивыми и функциональными вещами с историей. вот это и есть моя Целевая аудитория".

В магазин автора не заходила, думала продает дорогой винтаж. Зашла и очень удивилась. Мне кажется описанная ЦА не покупает задекупаженные старые миски... Даже красиво задекупаженные.

Покупает и хорошо покупает) Для загородного дома,как раз берут)

Мне в загородном доме категорично Ваши работы не подойдут, а в квартире (в городе) по стилю так очень даже бы вписались image Но там уже ставить некуда image

Ну вот ,так бывает)) {#}

Вероника, полностью согласна! Как только прочитала статью, зашла на страничку мастера и как то не совпали ощущения от описанной Любовью женщиной и работами в магазине. Зачем для таких вещей достаток выше среднего и загородный дом? Цены вполне приемлимы и для среднего заработка (хоть в вашем магазинчике они и несколько дороже чем у других мастериц), а те женщины у кого есть загородный дом (а не дача) врядли потащат туда старые декупажные катрюли. Да и вообще, просмотрев Ваши работы, не обязательно женщина должна быть средних лет. Мне вот приглянулся поднос, хотя мне 24{#}

Любовь, я думаю, Вы сами себя только ограничиваете своей ЦА..

Я благодарна вам за то что берётесь анализировать мой магазин,э то ,правда, очень круто) Рада что вам понравился поднос! {#}

Очень у вас уютно и с любовью! Все красиво, гармонично и качественно от аватарки до изделий! Спасибо за статью и ха милейшие фото!

Анна,спасибо)

так и напрашивается поговорка

Если гора не идет к Магомеду, то Магомед идет к горе

Tolkoyubki 09.02.2017

Уважаемый автор, Вы очень меня заморочили.) Ваша статья о том, что надо найти свою целевую аудиторию и работать на неё, правильно? Но почему не наоборот: целевая аудитория как раз та, которой нравятся работы мастера. Вот те люди, кому нравятся работы, те и есть ЦА. Что её искать, они сами подтянутся. ) Воспользуюсь Вашим же примером: человек с больным зубом САМ ищет именно стоматолога, а не кардиолога.

Да кто ж мешает делать наоборот?)

я, конечно, новичок на Ярмарке и многого не понимаю... Целевая аудитория - это круто и нужно, это по сути.

Но я о самой публикации. Не понимаю критерии редакторов, которые пропускают публикации в журнал. Не потому что я что-то писала и не пропустили. Как раз вот читаю, чтобы понять, что идет.

Так вот, не хочется никого обижать, но по факту этот текст можно сократить минимум в три раза совершенно без потери смысла. Здесь просто трижды или четырежды практически одними и теми же словами повторяются три мысли: 1. "Целевая аудитория - это очень важно", 2. "Чтобы определить, кто твоя целевая аудитория, надо задать себе вопросы, кто твоя целевая аудитория", 3. "Моя целевая аудитория - это женщины, которые любят вещи с историей". Остальное даже не вода, а просто повторы одного и того же.

Не обижайтесь на мой совет, я всю жизнь пишу разные тексты и получаю за это деньги, но... не надо делать такие публикации.

Лена, пройдет какое-то время и вы начнете понимать, что тексты, касающиеся продаж и успеха, независимо от качества содержания, неизменно собирают большую аудиторию. Главное - это последующие комментарии и обсуждение. Вот здесь можно по зернышкам собрать нужную и полезную информацию. {#}

хи, да, я заметила, что комментарии бывают горааздо интереснее image

Лена, здесь никто не предъявляет каких-то требований к текстам, кроме соответствия правилам ЯМ.

Все остальное.. грамотность, стилистика, раскрытие темы и т.д... и "вода" втом числе... на усмотрение автора{#}

понятно image

Лена, Вы же сами написали, что новичок на Ярмарке и многого не понимаю. Это нормально {#}

Покрутитесь, поприсмотритесь, пообвыкнете, войдете в колею и сами до всего дойдёте - это несложно)))

Не понимаю критерии редакторов. Для раскрутки любого интернет проекта нужны в первую очередь тексты. Очень важно количество буковок.

а, ясно-понятно

но входить в колею вот таких публикаций и такого отношения к тексту как-то не смогу, наверное image не любой же ценой количество буковок набирать, как-то про качество тут все пишут...

ну да, в принципе, вы правы... комментариев много - на выдачу это влияет хорошо, а это еще больше влияет на количество комментариев, просмотров и лайков, что еще лучше влияет на выдачу. но как-то западло не очень интересно так делать: "целевая аудитория - это нужно", "то, что нам нужно - это целевая аудитория", "целевая аудитория - это хорошо", "когда хорошо - это целевая аудитория", "вещи с историей", "вещи с историей", "вещи с историей", причем ни разу не уточнено, собственно, с какой историей-то...

а, кстати, ваши публикации и комментарии я читала со вниманием. и сохраняла к себе image

Я вот тоже не поняла, почему предметы с позаимствованной картинкой (ведь декупаж - это качественно приклеенная картинка прежде всего) - это "вещи с историей???
Скорее, вещи, имитирующие вещи с историей. Новодел ещё называется. Это когда индусы или китайцы антиквариат изображают.

Вещи с историей, это вещи, которым более 10., 20, 50 лет..) Вещи которым дана вторая жизнь,таких вещей большинство в моём магазине.

жаль, что об этом ни слова в публикации это прибавило бы ей содержательности вот вам живая, настоящая, хорошая тема - истории ваших вещей. мне кажется, должно быть интересно, если это правда.

Спасибо за идею! Я чего уж тут неправда? Купить вещь на барахолке или найти вещь у бабушке на чердаке?)

Лена, все, что здесь пишут о качестве, относится к работам, выставляемым на продажу.

Что же касается качества публикаций, Вы правы: оно оставляет желать лучшего. Очень много статей, в которых содержится инфрмация, давным-давно и многократно здесь изложенная. Встречается даже откровенный копипаст. Я уж не говорю о том, что далеко не все утруждают себя проверкой орфографии (а уж это сделать проще простого).

Человека, постоянно пишущего, это должно напрягать. Меня тоже коробило поначалу. Теперь привыкла. Только одно огорчает: встречу где-нибудь интересную тему, соберусь написать статью, но по привычке лезу в Журнал ЯМ, чтобы проверить, не опубликовано ли уже что-то подобное. А потом сама на себя сержусь: могла бы не заморачиваться оригинальностью, и заработать себе лишних "плюшек", ан нет... Не стала... Глупо, наверно. Пора уже "входить в колею".

интересно, есть ли взаимосвязь: чем хуже статья, тем больше здесь возмущенных комментов, соответственно, больше просмотров и популярности? то есть, чем хуже, тем лучше, по всей видимости?

Думаю, такой взаимосвязи нет. Зато есть зависимость между количеством комментов и темой публикации. Даже самая прекрасная статья о художнике, мастере, истории искусства и других "нейтральных" вещах не соберет столько комментов и просмотров, сколько публикация на тему продаж или продвижения магазина (вне зависимости от реальной полезности информации). А уж статья не тему, "цепляющую" многих в личном плане, та вообще вне конкуренции. Например, какая-нибудь "классификация" мастеров или их магазинов, особенно, если "разбор полетов", скажем,....не совсем корректен...Тут и возражения, и споры, и еще обидится кто-нибудь...И магазину автора куча просмотров.

Правда, на такую провокацию не каждый способен. Тут особый талант нужен{#}.

ну вот и получается, что чем хуже, тем больше возмущенных комментов, а чем больше комментов, тем популярнее image

Ну, не обязательно "хуже". В свое время информативные статьи о ключевиках и СЕО-продвижении собрали огромное количество комментов именно потому, что их авторы поделились своими наработками и сделали это очень качественно. Эти публикации по-настоящему полезны, и заслуженно пользуются всеобщим вниманием (огромное спасибо авторам!).

Но Вы же понимаете, что в любой области реально высокие достижения никогда не составляют общую массу. Так что, для большинства публикаций фактором привлечения внимания является не столько тема или качество ее изложения, сколько некий элемент провокативности.

Да и не жалко image

Irina Yakovinova 09.02.2017

Колея тут простая. Читай и комментируй. Если есть желание, конечно.

Irina Yakovinova 09.02.2017

Лена Маслова.

Служил Гаврила хлебопеком

Гаврила булки испекал image&nbspimage

Гаврила был примерным мужем

Гаврила женам верен был image&nbspimage

Хоть был пожарником Гаврила -

Гавриле дали фильм сниматьimage

Еще Ильф и Петров догадывались , кажется, о магическом воздействии ключевых слов ( и особенно, их количестве и вариациях повторяемости в тексте) на потенциальную ЦА.

ну как... ключевые слова могут быть использованы в разных контекстах и даже с использованием разных падежов, image а не в одних и тех же предложениях, повторенных трижды. и потом, насколько я знаю, поисковики сейчас отбраковывают тексты, где больше трех ключевиков на страницу, включая заголовок. но это не относится, видимо, к законам Ярмарки image

Елена, ждем ваших текстов!)))

Да,очень ждём!!!

я думаю над этим image

я думаю над этим image

Это ваше мнение,вы имеете на это право, а имею право на это мнение не реагировать)

"Ось, бачь, Катюша, яка гарна ЦаЦа" {#} просто вспомнилась, так бабушка мне в детстве говорила...

Что-то у меня сегодня отключилась функция мыслить абстрактно, поэтому изложу только конкретные факты:

- украшения для женщин, но бывает покупают и мужчины, есть и постоянные покупатели-мужчины

- не раз бывали случаи, когда говорили - "вот эти сережки/браслетик/бусики так нравятся, уж так нравятся, а больше у вас не нравится ничего", а я-то думала, что делаю все в одном стиле

- просить кого-то оценить мой магазинчик со стороны - дело неблагодарное, ибо если этот кто-то не из этой самой моей ЦА, то он не сможет оценить объективно, ему все не понравится, и фоны слишком яркие, и картинки аляповатые, и украшния черезчур крупные и в блоге-то я пишу всякую ересь. С его точки зрения так все и есть. Но он просто не мой клиент, поэтому нефиг советоваться с такими. Всем не угодишь

В статье нам выдано ЦУ -

Определить свою ЦА.

Лишь те, кто в тренде - ни гу-гу,

Работают в поте лица.

{#}{#}{#}

Нет, я совсем не против определения своей ЦА, но все же не стоит так уж серьезно...

Зима у нас долгая, длинная..

И руки ТУТ мёрзнут в всех!

А если б мне в Африке жить -

Тогда бы и ЦА не нашла... {#}

Luna di Venezia 09.02.2017

Хорошая статья, продуманная и, наверное, полезная. Но я не очень понимаю практическую сторону вопроса, кроме как привести в порядок свой магазин (а разве может быть как-то по-другому?). Если изделия ручной работы, продающиеся в магазине, имеют одну идею, направление, стиль, то это и будет привлекать ЦА: если товар отвечает потребностям конкретного человека в конкретный момент времени, то покупка совершается. И все.

А как еще привлечь ЦА, если она уже даже определена? Написать в приветствии: жду женщин среднего возраста с достатком выше среднего и всех их близких?)) Нет же... Стдеть и медитировать на экран?)) Тоже странно...

Просто делать хорошо свое дело, и обязательно найдутся те, кому оно понравится.

Я сначала прочитала ваш комментарий и нажала на нравится, а потом посмотрела ваш магазин. Все стильно, брендировано, красиво. Но для чего и для кого это? Точно не для меня. Но судя по вашим результатам, вы знаете ответ и всретились со своей ЦА. А я опять в тупике... Я делаю то, что Мне нравиться делать, то, что Я считаю красивым, ориентируясь на Свой вкус. Мне ни разу никто не сказал, что это плохо и никому не нужно. Но продаж нет как нет. Так как определить эту ЦА и как с ней встретится? Вот за ответ на этот вопрос я бы дорого дала...

И да: дорогой автор. Посмотрела ваш магазинчик. Я - женщина далеко не среднего возраста еще. У меня нет детей. Нет загородного дома, есть только бетонная коробка, которую до ума еще доводить и доводить. И достаток у меня тоже не ого-го. Но после завершения основных ремонтных дел какую-нибудь из ваших вещей себе в дом уже (как выражается совсем-совсем молодежь нынче) - "ябкупила".

Вы прекрасна!) {#}

спасибо {#}

Интересно. Недавно разговаривали с одной знакомой девочкой, которая тоже имеет свой т.н. "микробизнес" по поводу ЦА.
Вот честно, я подпишусь под комментариями тех, кто здесь писал: ЦА, ЦАаааа... гуру марХетинХа, блин" и подобное. И спарирую заранее всякие "Сначала добейся": нет, мульёнными продажами я похвалиться не могу, у меня вообще в оффлайне больше берут, да и деньги - не самоцель и не первопричина, а следствие, скорее.
Так вот. Та самая девочка, касаемо моего магаза (изучающая тоже на практике и по ликбезам в интернете весь "марХетинХ" этот несчастный) выдает: "Мне кажется, бисер - это не актуально". "Ты поищи, кто носит именно бисер, кому идет этот самый бисер и ты ды".
Со своей колокольни я спарировала: "Да ты что, дорогая, бисер актуален:
а) всегда,
б) к любой одежде,
в) для женщины любого практически возраста,
г) и любого социального положения (зависит от типа),
д) идет всем, "
Просто у нашего российского человека такая ментальность, для них золотце из какого-нибудь "Адамаса" - это почему-то круче, чем шикарное колье из японской "Тохи", существующее в единственном экземпляре. Вот такая вот загадка.
Кстати, пользователей ЯМ в целом это (по моим наблюдениям) касается существенно меньше, чем тех же пользователей популярных соцсетей и вообще, так сказать, массового потребителя. Потому, собственно, ЯМ - это уж ЦА. А то, что человек ест и с кем человек спит, а также всякие эти "как зовут любимого кота" могут никак не кореллировать с конкретным типом изделий, фасоном и материалом.
А мода... Что мода? Вся мода уже придумана. Шанель сто-пИЦЦот лет назад и иже с ними. Сейчас очередной тренд - это не более, чем очередной "взбрык" и выглядеть стильно можно, даже если с т.з. журналов типа "Вог"-а ты - полная нескладёхишна и вообще Дюдюка Барбидокская

image )

Так что мой вердикт: ЦА, которая прямо-таки совсем "ЦА-ЦА", есть только у "крафтовых полуперденчиков в сочетании с подвернутыми джинсиками", но через год это пройдет. И Ярмарка мастеров - это уже некая ЦА.

Не декларирую свое мнение как единственно правильное. Но все-таки что-то мне подсказывает, что весь этот "марХетинХ", работающий отлично для китайских телефонов и штампованной шняги с "ого-го"-добавочной стоимостью, продаваемой в местах массового скопления людей от нефиг делать - это все не шибко канает для ручной работы. Потому что принципы изначально совсем-совсем другие.

Уважаемая Freya Bijoux! Не могли бы вы предыдущий текст перевести на русский? Очень хочется понять о чем вы.

ээээм.... в смысле? Могу что-нибудь пояснить, спрашивайте, отвечу ^_^

Ээээм... в смысле... ну просто переведите на русский. Очень много слов, о существовании которых я даже не подозревала.

Ну окей, глоссарий так глоссарий image )
"марХетинХ" - слово "маркетинг", высказанное в саркастическом тоне
"тоха" - более, так сказать, простая-народная перефразировка марки японского бисера,
"сто-пИЦЦот лет" - очень большой промежуток времени
"взбрык" - каприз,

"крафтовых полуперденчиков в сочетании с подвернутыми джинсиками" - типичный образ (ну и стиль) представителя городской субкультуры хипстеров
^_^

Жаль, что глоссарий не полон. Дополняю:

"Шняга - на слэнге может обозначать в принципе любую вещь. В среде гопоты и блатных шнягой именуется Мужской Половой член, в связи с чем слово зачастую употребляется в значении «х.. ня, херня, х. евина» — «маленькая, незначительная или некачественная вещь» . Отсюда прилагательное «шняжный» — «плохой, негодный» .

На блатном жаргоне Шняга — это заведомо ложная информация, слух. «Запустить шнягу» , «взять на шнягу» .

ну окей image
А вообще, даже, говорят, 8 марта и 14 февраля - какие-то неприличные и нехорошие праздники. ))

Да бог с ними, с праздниками. Вот язык общения на ЯМ хотелось бы оставить русский. Для лучшего взаимопонимания. {#} Всех благ!

У нас в магазине авторские произведения Декоративно-Прикладного Искусства. Вдохновляемся мы совершенно разными темами, сюжетами, культурами. С удовольствием работаем на заказ и творим вместе с покупателями новые работы. Совершенствуем то, чему нас научили преподаватели, добавляя свою вариативность. Постоянно делать что то по мотивам искусства Древнего Египта? Ориентироваться только на любителей этой культуры? Или делать ковши, братины, шкатулки только? Мы открыты для любых предложений развития и совершенствования!

Постоянно делать что то по мотивам искусства Древнего Египта?

И вот где "собака зарыта".... Сужаем ассортимент продукции до предпочтений "ЦА-цы", обеспечиваем продажи на ближайшие пару лет, потом насыщение рынка, смена моды и прочее-прочее-прочее, а дальше вопли про кризис-шмизис? Кризисы возникают под чутким руководством маркетологов{#}.

Сужать не в нашем стиле работы, это точно.)))

Думаю, что все это просто словоблудие, модные западные тенденции. Главное делать то, что у тебя получается лучше всего, главное - чтобы работы твои были индивидуальные, чтобы было сразу понятно, что это твое. У талантливых мастеров работы из рук выхватывают, и очереди на полгода вперед, и вряд ли эти мастера заморачиваются вопросами о ЦА и подобной ерундой.

Елена, полность согласна с Вами. Таким Мастерам просто некогда заниматься этими анализами, тратить на это свое время. Идеи нужно успеть воплотить! Мозг кипит, руки чешутся! {#}{#}{#}

Главное делать то, что у тебя получается лучше всего, главное - чтобы работы твои были индивидуальные, чтобы было сразу понятно, что это твое. Это важно, это самое важное. Есть ещё такое понятие как конкуренцияimage Я вот посмотрела на несколько магазинов..классные вещи, интересные у человека,а 5 отзывов всего....и не знает никто этого мастера сидит вот он в своей уютной норке.. и всё.

Во-во, золотые слова. Сидим и не чирикаем. А как чирикать-то?

Замечательная публикация! Спасибо большое!{#}

Спасибо вам за внимание!

Я тоже для себя ставила недавно вопрос о необходимости ЦА. Но потом взвесив все за и против поняла, что все кто посещают мой магазин уже и есть Мои потенциальные покупатели. Т.е они ценят и любят ручную работу, любят быть не как все. В основном, женщины. А возрастные ограничения особого внимания для меня не имеют. Украшать могут и себя, и своих дочек, внучек, подруг, коллег и т.д. Ярмарка действительно уже очень много сделала для нас! А за статью- благодарю! Еще один повод поразмыслить и делать выводы. А также познакомиться с личным опытом замечательного Мастера. А магазин у Вас действительно уютный без кавычек!!!

Татьяна, здравствуйте) Спасибо вам!

Я свою ЦА не "вычисляла". Вяжу с любовью и душой. Воплощаю свои задумки и не гоняюсь за клиентом. Просто делаю и все... Клиент меня сам находит. Я вообще считаю, что поиск клиента и увеличение продаж,- это гонка за деньгами. А это бьет по вдохновению. Люди, которые гоняются за деньгами, теряют вдохновение и иссякают. Потому, что они под клиента подстраиваются, что клиента интересует, то и делают. Душа в таких изделиях пропадает... Нет искорки... Это уже давно замечено у певцов, художников... Я знаю Мастеров на Ярмарке у которых вдохновение бьет через край. Не хватает рук и времени в сутках, чтобы успевать воплащать свои идеи. И эта их энергия сама притягивает нужных людей, которым их творчество интересно. Сначала Мастер создает вокруг себя своими работами, своим творчеством определенный эгрегор, а потом эта энергия начинает работать на Мастера. Появляются клиенты, которые искренне благодарят. И потом такие клиенты становятся постоянными и начинает работать то самое "сарафанное радио". Не нужно ждать больших продаж, нужно просто делать то, что нравится с душой и любовью, и думать, что твое творчество просто украшает мир. Мастер через это творчество самореализуется и самовыражается. А деньги,- это просто энергия. Деньгами люди благодарят за это творчество Мастера.

Галина,каждому своё) В какой -то момент я задалась себе вопросом,а можно ли зарабатывать на Х.М. Не 5000руб в месяц ,а именно зарабатывать. Сейчас я точно знаю, что можно. И вдохновение у меня через край, но оно прирученоimage А ведь ,согласитесь, неплохо,когда вдохновение выплёскивается на чудесные вещи и клиент это готов покупать постоянно,он постоянно готов "благодарить за это творчество мастера", благодарить деньгами, это же просто песня)

Галина, вы хорошо описали то, что я примерно пыталась весьма "некузяво" выразить в других комментариях. Деньги ради денег - с этим все-таки не совсем сюда. А вот благодарность за творчество - совсем другое дело.
Что касается рассказов про совсем бедных художников-Стриклендов и иже с ними, все-таки тут еще влияет эпоха, фактор времени некий. Насколько я помню, ряд мастеров эпохи Ренессанса не особо-то голодали, вообще очень много написали на заказ для католической церкви и очень неплохо себя чувствовали, просто их все это дело (пардон май френч) еще и, что называется, пёрло.
С импрессионистами-дауншифтерами немного другая история все-таки. А сейчас - совсем третья история. Информационный мир все-таки.

Галина как Вы хорошо написали, по "энергетическим понятиям", согласна с каждым вашим словом...

{#}...я точно знаю, те кто высчитывают броши на КАРАТЫ ко мне не придут{#}... ДА ну и фиК с ними!

целевая аудитория, продвижение, хендмейд как бизнесВот они!!!!как бы я хотела бы работать в детском саду музыкальным работником...жаль что очень поздно это поняла {#}...ЭХ!!!!{#}...вот это ЦА!!!!- Я ПОНИМАЮ!!!!!

Нет, понятие моих Покупателей очень нужно и важно!

Я определилась с ним еще в 2013 году, когда попала на трениг к Анне Тюхменевой на площадке ЖЖ. Тренинг проходил в формате задание- ответ. И на описания работ, и на креативность мышленияч, и про ЦА.....

Было задание определить свою ЦА. И не только возрастно- психологический портрет, но и чуть ли не фотографический. Это было ооочень тяжело. Для этого я в блоге написала своим Покупателям с просьбой рассказать про себя. Извините, что я врываюсь в Вашу тему со своим блогом.Но у меня получилось. Не всегда все совпало, но суть определилась.

По этому пути я и двигаюсь дальше.{#}

Как говорила Анна, вы не можете создавать свои работы для все-всех-всех. Ко мне приходят только мои Покупатели.Не мои - идут в другие магазинчики.

БРЕЛЕНА (BRELENA) 09.02.2017

Елена, так и ко мне приходят только мои покупатели, а не мои идут и покупают других кукол. И кукол я шью "для себя", только то,что мне лично нравится . Может быть я ошибаюсь, но поиск и определение своей ЦА нужен, чтобы понять ее запросы и предпочтения для заманивания покупателя и увеличения продаж, что для меня означает потерю свободы, подстраивание под чьи-то интересы.

Поэтому я совершенно согласна с выводами Ольги Терлецкой, что на сайте ЯМ уже и собрана наша ЦА , организаторы уже это сделали за нас. Ради интереса, конечно, можно поразмышлять над этим вопросом , но заморачиваться серьёзно стоит, если только планируешь открыть хотя бы минифабрику.

Елена, очень правильно! Мои покупатели приходят ко мне ,не Мои идут дальше!

У меня нет никакой ЦА, и не может быть. Единственное , какая закономерность - покупателями пока были только женщины. Но это, во-первых, потому что женщины по природе своей рождены быть хозяйками, а во-вторых, на ЯМ большая часть посетителей и мастеров - женщины.

Как это нет ЦА? Не просто женщины, а те женщины, которые любят натуральные ткани, которые для своих домашних выбирают именно натуральное постельное белье, которые любят домашний уют .......и т.д.

Мне очень нравятся Ваши Одуванчики Летние.{#}

А мне статья понравилась! {#} Специально свою ЦА (предпочитаю называть Мои покупатели) не определяла. Она определилась сама собой, постепенно, методом тыка проб и ошибок. Для меня зание Моего покупателя полезно. Теперь я вполне осознанно планирую, что и как буду дальше делать для развития своего магазинчика. Любовь, спасибо за публикацию! Прочитала с интересом.

Аня, спасибо)) Мои покупатели звучит привычней для уха)

ЦА...ЦА....

Голова кругом идёт от Умных статей ))))

Я проще определяю - раз мне надо, Значит и Другим надо!

Страна наша Холодная! А значит нужно то, что согреет - Качественное! С натуральных материалов! Практичное! И желательно чтобы не было Такого ни у кого! ( За Эксклюзив, конечно не каждый готов платить {#})

Из всего того, что "перелопатила" за 2 м-ца "жизни" на ЯМ - полезное лично для меня Статьи о ключевиках(Огромное СПАСИБО!!! Ольге Терлецкой) и Андрею ДРУИДУ, за статью о ПИАРе... )))

Я Общительна, сейчас одинока, недавно переехала.... И потому ЯМ для меня сейчас и Дом, и Школа.... А может, благодаря Полученным знаниям с ЯМ станет и магазином... {#}

Статья интересная. Кое-что возьму на заметочку!{#}

Кому нужно знать свою ЦА, тот её давно знает. А кто-то вполне обходится без выяснения своей ЦА. Кто на что учился.{#}

Некоторые читатели этой статьи такие комментарии написали- чисто монографии. Вот у людей времени много свободного! Завидую!{#}

Это да))

Прочитала статью испугалась, занервничала, прочитала коменты, немного успокоилась.. Любовь, спасибо за статью, а Ольге за коментарий{#}

Понравилась статья, легко читается. Но мне по-прежнему непонятно как применить эти знания на ЯМ. Открывая, например, свой магазин в торговом центре, данные знания очень помогут. А тут как, когда нет контакта с покупателем? Хотя, наверное, разобравшись с ЦА, можно "причесать" свой магазин, что поможет задержать зашедшего покупателя. Но опять же как увеличить число посещений с помощью понимания ЦА? Спасибо за статью, многие моменты для себя отметила.

Спасибо вам)

Евгения Литва 08.02.2017

Интересно прочитать и статью, и комментарии к ней. Раз возникла дискуссия, значит статья цепляет, спасибо автору!

Нашли ЦА, не нашли ЦА, а магазинчик я свой "причесала".

Люба, респект!

Спасибо,Евгения!)

Гоподи-и -пора и мне причесываться,а то никакая Ца не заглянет!

вычисление ЦА нужно только в одном случае - если есть возможность/необходимость давать таргетированную рекламу!

а у нас здесь нет вообще возможности давать рекламу{#}

если мастер работает с ЯД или ГА, тогда да, ему ЦА нужна, чтобы:

а) составить правильное (целевое) рекламное объявление

б) отсечь нецелевые заходы

в) не тратить свои деньги на пустые клики

здесь уже было много статей на тему ЦА, но еще ни один автор не ответил, КАК именно на ЯМ привлечь/заманить к себе в магазин ту самую ЦА и тем самым объяснить небходимость и нужность знания своей персональной ЦА...

по моему скромному мнению, здесь, на этому сайте уже присутствует наша ЦА в полном объеме, т.е. покупатели, которые любят/ценят/хотят/и т.д. авторские работы. В этой связи мне представляется излишним формулировать и тем более "затачивать" магазин под тех покупателей, кого мастер засчитает своей ЦА.. потому что даме с достатком выше среднего, любящей вещи с историей ничто не мешает прикупить в "соседнем" магазине.. условно... недорогие прихватки для кухни или что-то еще, что по описанию ее, как целевой покупательницы, выпадает из сферы ее покупательских интересов. И с другой стороны, нецелевой покупательнице ничто не мешает купить "вещь с историей"...

для каждого отдельного магазина здесь все покупатели рандомные за исключением, когда они приходят повторно, но при этом для сайта в целом они - та самая ЦА, только массовая, не персонализированная на отдельно взятый магазин.

персонализация ЦА на этом сайте, на мой взгляд, это всего лишь возможность для мастера осознавать, что он делает не просто товар для "кого-то", а для условно-конкретного покупателя и тем самым мотивировать самого себя на новые творческие идеи в обозначенной области.

Ну, вот, пришёл поручик и... {#} Ольга, завидую чёткости Ваших мыслей! Я вечно где-то в облаках и все решения интуитивны и поэтому не всегда верны {#}

ох, работа SEOшником - копирайтером - интернет-маркетологом требует четкости мыслей и знания предметной области, иначе любимое начальство завалит дебильными задачами, и будет ждать от меня результата{#}

Все профессии важны, все профессии нужны (с) {#} Вот есть же области, в которые я ни за какие деньги на сунусь!

Ольга, спасибо за комментрарий!

По смысловой нагрузке Ваш комментарий - вполне себе публикация - и Вы таки ответили на главный вопрос, волнующий широкие массы читателей - для чего же нужно определить ЦА? И так ли это нужно, как об этом говорят и пишут гуру и коучи

Браво!

спасибо, Марина, за кУмплемент))) на самом деле я давно уже писала на эту тему публикацию{#}ЦА нужна, если найден ответ на вопрос "зачем?". Потому что поиск и нахождение своей ЦА без плана дальнейшего использования полученной информации - это просто трата времени и сил.

Спасибо вам за мнение. Очень информативно и интересно)

БРЕЛЕНА (BRELENA) 08.02.2017

Спасибо, Ольга! Вы всё поставили на свои места!

Я давно заметил - за спиной Ольги Терлецкой стоИт профессионализЬм.

Поэтому к её словам я лично прислушиваюсь всегда. Она просто знает: 2х2=4, а не досуже размышляет, может 3, а может 5. Это и есть профессионализм. Или эксперт.

WlaDana 08.02.2017

А может мужчина? {#} Владимир....)))

Я же написал - за спиной Ольги Терлецкой стоИт.

Впрочем, мне всё равно, кто делится со мной ценной информацией

WlaDana 08.02.2017

Золотые слова, Ольга!

"по моему скромному мнению, здесь, на этому сайте уже присутствует наша ЦА в полном объеме"

>>по моему скромному мнению, здесь, на этому сайте уже присутствует наша ЦА в полном объеме, т.е. покупатели, которые любят/ценят/хотят/и т.д. авторские работы. В этой связи мне представляется излишним формулировать и тем более "затачивать" магазин под тех покупателей, кого мастер засчитает своей ЦА.. потому что даме с достатком выше среднего, любящей вещи с историей ничто не мешает прикупить в "соседнем" магазине.. условно... недорогие прихватки для кухни или что-то еще, что по описанию ее, как целевой покупательницы, выпадает из сферы ее покупательских интересов. И с другой стороны, нецелевой покупательнице ничто не мешает купить "вещь с историей"...


+Много. Подписываюсь)

В масштабе сайта ЯМ вовсе не важно знать как определить ЦА. Гораздо важнее понять как вообще привлечь посетителей на страничку своего магазинчика)

И так как статья написана применительно к ЯМ и на ЯМ же, то единственная польза от нее (статьи) - привлечение внимания к магазину автора. При том, что определить чье именно внимание автор привлечет не сложно и это совсем не его ЦА{#}

Если бы автор хотел привлечь внимание своей ЦА, то вероятно и писал бы что то о вещах с историей для загородного дома...

Татьяна, спасибо за ваше мнение)

Татьяна! Добрый вечер! image

Это большое заблуждение так все упрощать. Вы смотрите только на первый слой. Берите глубже и анализируйте - не сомневаюсь Вам это доступно.

Из того потока посетителей, кого Любовь привлечет на свою страницу и этой заметкой, в том числе, будут.. обязательно будут и члены ее ЦА. А дальше уже по тексту..

Знавали мы много разных вариантов привлечения - громких резонансных статей, мега-беллетристики, разводимой авторами в комментах, странных МК.. Кто во что горазд..

Но - зашли.. и вышли.. И все - по факту на месте оказалось, что всяк входящий, судя по товару, не ЦА (это, если мягко говоря..)

И ни к чему эта польза (входящий поток) для автора не привела.

А бывали случаи и такие - мегарезонансные пара-тройка статей.. комменты, как в цирке.. и Бах.. потом зайдешь через время и миллион реальных отзывов. И все примерно такие.. "странно даже - но так круто!"..

То есть, не всякая, простая на поверхности, стратегия так проста и очевидна.. Вот не фига!

Права Вера Шевченко выше. Совершенно права.

Мария полностью с вами согласна! И с Верой Шевченко.

Мария! И вам доброго вечера! image Я написала кратко о том, о чем выше и более подробно написала Ольга Терлецкая) И смотрю я всегда и вширь и вглубь и ещё немножко сверху))) Будут и у Любови члены её ЦА и у вас будут и у меня тоже будут. Просто потому что мы словно пациенты в "больничке" из кабинета в кабинет... Это я о сравнении с кардиологом и стоматологом параллель провела. ЯМ - большая больница, мастера и врачи и пациенты одновременно. Понятно, да? )) Права Ольга Терлецкая выше. Совершенно права.

Понятно, Татьяна! Совершенно понятно, как говорил один уже почивший в Бозе..

И, если у Вас опыт работы на ЯМ именно такой, как Вы описываете - то и слава Богу!

Переходить "из кабинета в кабинет" потрещать и вообще слоняться по "больнице".. Это уже от любви к искусству..

Потому как (описываю только свой вариант и ничего более image ) от шатаний и комментов у меня растет круг подписантов (я, кста, оч рада - спасибо сто раз!) Но! Это вообще не моя ЦА! И те разовые случайные покупки от людей близких мне по духу и от общения тут на сайте - это небольшой процент от продаж. И даже, если задуматься о тайных визитах потенциальных покупателей через статьи и комменты.. Таких немного, если больше не сказать. Вот как раз из описываемого мной выше примера - человек пришел, судя по всему, из каталога, искала бусы и свои мысли о том, как она могла у меня оказаться, пожалуй, опущу..

Конечно, все мои приятели сайтовые мне очень дороги и я с большим удовольствием пообщаюсь и даже с радостью попробую угодить в продаже, но к моей ЦА это не имеет никакого отношения.

Соответственно, если смотреть вглубь, вширь и немножко сверху стоит эти моменты для себя разделять.

Это я только о себе написала. Никому ничего не навязываю из своих умозаключений.

Любовь, спасибо за то, что поделились своим вИдением вопроса!

Комментарии напоминают разговор "разноязычных" людей)) Кто язык знает, тот понимает смысл разговора и общается. Кто не знает, тот не понимает и возмущается))

Это правда,я про комментарии)

Когда же я определю свою ЦА...? {#}Полезная статья, спасибо! Комментарии не менее интересны{#}

WlaDana 08.02.2017

Ну вот, как пример, Ольга! Первое, что видят Ваши покупатели - пряник с начинкой... А я бы хотела купить своему любимому к 14 февраля Ваши мужские работы, как тапки?

А их приходится искать!!!! И, порой, насильно)))

Спрашивается, зачем? Я лучше зайду в более подготовленный магазин, где ассортимент, отзывы и качество меня устраивают и, так сказать, тапки, на подоконнике..

Мыслите женственно, умудрено, с желанием, что ли...)))

WlaDana 08.02.2017

А я считаю, что не нужно вычислять свою ЦА, как и давление ежедневно...

Меняется ассортимент, меняется ЦА. Но (!) сложнее всего найти более платежеспособную ЦА))

И вообще, когда я увидела в комментах эту аббревиатуру "ЦА", сразу вспомнился фильм " Кин-дза-дза" Георгия Данелия.

Вот там "Кууу", а у нас "Цааа"!

Любой секрет ЦА в уровне - высоком, приемлемом, достойном и очень высоким!

Твое Ца всегда тебя найдет, тем более на ЯМ(е), не сомневайтесь! Главное ценовая политика....

Быть может вы и правы... Но как же быть ,если,к примеру о магазине никто не знает,пусть вот даже у мастера хорошие работы. Вот мне сейчас в личку несколько человек с этим вопросом написали..

Вот вы написали

"Любой секрет ЦА в уровне - высоком, приемлемом, достойном и очень высоким!" В уровне чего? профессионализма, качества услуг, продаж..

Любовь! Анюту понять невозможно.. Ее можно только почувствовать image

WlaDana 08.02.2017

Спасибо, Мария! {#}

WlaDana 08.02.2017

Во всем, Любовь!

Покупателями всегда были люди, а теперь ЦА-ца какая-то. А как быть тем, кто творит свои шедевры, вдохновившись утренним инеем или разговором с веселой соседкой бабой Раей? Вещи поучатся разными у одного талантливого человека. Выпускать все это малыми сериями и продавать в разных местих в угоду ЦА?

Творите на здоровье, "свои шедевры, вдохновившись утренним инеем или разговором с веселой соседкой бабой Раей") Это же чудесно) Я уже писала выше, в комментариях, что эта статья не для всех)

" Это статья не для всех", а только для избранных или только для умных?{#}

Это статья для тех кто хочет понимать что такое Ц.А, а для тех кому это не интересно, статья не нужна,вот и всё)

Я очень хочу понимать кто моя ЦА и я даже знаю для чего мне знать кто моя ЦА..{#}.. Я даже ради этого сейчас магазином не занимаюсь и в творческий отпуск ушла.
Но, Ваша статья совершенно мне не помогла, к сожалению. Она подходит только для продающих промышленые товары или так называемый "винтаж" на этом сайте.

Ну, не для всех, так не для всех..{#}

Моя статья это мой опыт. Она может и не помочь вам. Это нормально) У вас значит свой путь. Иной.

Свою аудиторию представляю так... Женщина, от 25 до 50, работающая, с высшим образование. Чаще работает в женском коллективе, где замечают все новые покупки... зачастую делятся местом приобретения ( работает сарафанное радио). Причиной шока может быть одинаковая с кем-то вещь, особенно у коллеги по работе...Любит индивидуальность. Романтичная ( именно они совершают покупки, когда цепляет название работы), читающая, посещающая театры и выставки. Часто имеющая творческую профессию, либо музыкальную или художественную школу в детские годы.. Имеющая семью, детей, хобби ( вязание, вышивка, но чаще, только для удовольствия).

"....анализировать клиентский поток. Понятно, что зачастую, это хаос, но кто же мешает из хаоса сделать порядок. Выработать систему прихода клиента."

А нельзя ли с этого момента поподробнее? То есть как именно организовать системный порядок прихода клиента? .. очень любопытно..

Ну вот...Опять облом...

Каждый раз я обманываюсь. Вижу в названии статьи что-то про ЦА (оптимизацию продаж, продвижение магазина и пр.), и скорей читать! Вот оно! Сейчас меня, наконец, научат новому, а, главное, эффективному. Увы, не учат. Думаю, проблема в том, что (не в обиду автору) в большинстве таких статей показан именно личный опыт, и другому человеку непросто им воспользоваться.

Вот, например: показала свой магазин подруге, попросила оценить ассортимент. Она сказала: "Это все для таких, как мы с тобой. Хочешь поднять продажи, делай украшения, которые носят гламурные девчонки". В принципе, она права. Я делаю то, что мне симпатично, и автоматически рассчитываю на людей, похожих на меня. Значит, я знаю свою ЦА: женщина, возраст плюс-минус мой. Иногда сильно минус, не настолько я зануда))). Уровень доходов тоже плюс-минус мой. Иногда очень сильно и минус (я не пытаюсь задирать цену на несложные в исполнении вещи), и плюс (как-никак, стараюсь использовать натуральные камни и работать качественно). И так далее. В общем, плюс-минус Я. Вот тут и проблема: не люблю я социальные сети, и моя ЦА не любит. Даже если я пересилю себя, и стану размещать там "вкусные" посты, мой потенциальный покупатель их не увидит.

Есть другой вариант: последовать совету подруги, полностью сменить имидж магазина и наполнить его чем-то в "жутких розочках", стразиках и прочих блескушках. Совсем не хочется. Да и положительный эффект вовсе не гарантирован: конкуренция в этой области просто зашкаливает. Возможно, если бы магазин был единственным источником моих доходов, я бы так и сделала. Очень некомфортно, но на что только не пойдешь ради выживания. К счастью, у меня есть пенсия ("маленькая, но хорошая"), и я имею возможность не корежить себя таким образом.

Остается жить, как жила: работать в удовольствие, ценить своих покупателей и стараться их не разочаровывать.

Любовь, спасибо за статью. Вопросов, правда, больше, чем ответов, но это уж тема такая. Кстати, в некоторых пунктах Вы абсолютно правы. По поводу покупателей, ищущих подарки: мужчины довольно часто приобретают у меня украшения для своих любимых. И по поводу коллекций работ, сделанных в одной технике, или в одной ценовой категории: их почему-то раскупают активнее, чем "отдельные" вещи. И о небольших хитростях, направленных на опережение спроса: сложно это, но есть смысл продумать определенные ходы.

Еще раз, спасибо.

Pular 08.02.2017

вы ошибаетесь, многие мои знакомые пенсионеры (без учета пола) используют соцсети - одноклассников, мой мир, vk. и пользуются планшетами. другой вариант привлечения такой аудитории - оф-лайн ярмарки, правильная постановка ключевых слов. Вам надо определиться что они носят и куда, и присоседится к продажам такой одежды и рекламе (или посещению) таких мероприятий.

Лариса, возможно, Вы правы, и у меня ложное представление о соцсетях. Ну, никак я к ним не привыкну, хотя и прирабатываю в Интернете, и активно им пользуюсь, так что совсем уж "чайником" меня не назовешь. Просто мне кажется, что в одноклассниках и пр. нужно сидеть сутками и постоянно болтать с совершенно посторонними людьми о том, что ни меня, ни их не интересует. Не получается. Завести аккаунт несложно, проблема в том, как его активно поддерживать. Видимо, придется это как-то решать.

Вы зря думаете, что в соцсетях вам придётся " сидеть сутками и постоянно болтать с совершенно посторонними людьми о том, что ни меня, ни их не интересует" Это большая работа заставить свою аудиторию включиться в эту "болтовню", сейчас всё больше картинки разглядывают.{#}

Вы правы, в подобных статьях показан опыт автора. Именно поэтому подобных статей много, поскольку опыт у людей разный.

Думаю,есть смысл вам показать свой магазин не близким подругам или родственникам,а кому-то не такому близкому. У близких нам людей есть особенность -они так любят подшучивать, подтрунивать над своими родными и близкими,вроде не обидно,а задеть может) Лучше покажите свой магазин другим людям!

О, коллега image Как раз ниже я писала про разговор с одной девушкой, которая говорит, что "бисер - это не актуально" (Ц)
Я, правда, человек упрямый. Времени хоть и не хватает (есть основная работа еще), ресурсов тоже не всегда хватает (типа взять и замутить ТФП-съемку, а не снимать-редактировать на айфон, хоть и в HDR), но конечную цель доказать, что бисер - это для всех, практически любого возраста, соц.положения и даже для субкультур всяких в том числе, я все-таки ставлю. Иду к ней по-черепашьи, но все-таки это лучше, чем сидеть на попе и охать про якобы неактуальность материала по чьему-то субъективному мнению.

Кстати. У меня было как-то колье, такая достаточно "разноперая" многослойка из разных цветов и фактур. Ну представлялась явно девочка в голубой джинсовой рубашке, даже, возможно с хипста-карешкой на голове. Но.... В итоге взяла дама 45+ восточного происхождения и в норковой шубе. Вот те и наааа... А говорят, ЦА-ЦА...

Как я искала ЦА, в Лионозовском парке. Подьезжает бабуля на коляске, лет 80. Просит сумку. Я: "Молодёжная". До сих пор помню её уничтожапющий взгляд. Берёт сумку, перекладывает в неё все вещи из своей, свою бросает в ближайшую урну, расплачивается и уезжает. Сумка была декорирована торговыми этикетками, сейчас в моём магазине такой рюкзак. Кто-нибудь может убедить меня в соответствии ЦА...

Неправильная какая-то бабулька попалась!{#}

Типичное поведение. Из разряда: вам это малО! - покупаю.

Это очень дорогая вещь - беру!

Это молодежное - заверните!

Pular 08.02.2017

для меня все приведенные фразы - маркер непрофессионализма продавца. особенно если мнения продавца не спрашивали.

не его(ее) дело соответсвует ли мой стиль возрасту, сколько у меня денег в кошельке или на карте и т.п. также как заявления вида: "ой, вам так идет!" "сейчас все так носят" "это самый модный цвет в этом сезоне"

Совершенно с Вами согласна.

Абсолютно согласна с Вами ,Pular,если мне на просьбу показать блузку-платье-броюки(не важно) отвечают :"Это маленький размер",ухожу сразу!

А я как-то в магазине спросила, есть ли такие же ботиночки, но 41-42 размера... мне ответили: Нет конечно, это же женские.... Мой ответ с выпученными глазами: А я что похожа на мужчину?!

Усё... больше я в этот магазин не зайду... Я ж не виновата, что такая выросла... ножка..)))

Какая прелесть{#} женщина сама решает сколько ей лет...

Марина! Этот давний случай

Всё объяснить пыталась - бред,

Мозгами стала невезучей,

Кака прелесть Ваш ответ!!!

В душе бабушке 18 {#}е

Дело не в цифре) Дело в том, что бабушка в душе юна, свежа, и энергична, даже если на вид она "старая клюшка".

WlaDana 08.02.2017

Ксения, 18 - это совершеннолетие....)))

А тут скорее более юный аспект!

А я в Москве сколько для дочки и невестки подбирала одежду??? Если мне тесновато - беру! Правда,предупреждала сразу , чтоб продавцы слова не тратили )))

И да , тётя лет 40-50 может и очень бурно отреагировать на предупреждение " это не для тебя , старая кляча")))

И какие предметы я-покупатель буду искать своим внучкам от года до шестнадцати , дочери на юбилей ,моим подружкам-простушкам и свекрови , даме с понятиями )))? И таких покупателей тьмы и тьмы .Просчитайте нас )))

Pular 08.02.2017

статья на нужную тему, но тема эта не раскрыта. {#}

у автора, кмк, ЦА определяется немного по-другому: женщина, на кухне дерево (или имитация), то же в интерьере, не минимализм, не хай-тек, не урбанизм, не японский стиль, к примеру. доход и возраст значения не имеют. на кухне скорее всего присутствуют льняные полотенца, фартук, прихватки. любит мыть посуду руками. ради красоты пойдет на ущерб функционалу.

у меня, например, ЦА (по статистике личных встреч, про иногородних мало сведений{#}) как правило не носит стразы, рюшечки, люрекс, предпочитает функциональные вещи, часто носит натуральный мех, стиль одежды минимализм, спортивный, современный городской (джинсы etc.), м. быть слегка этнический. украшения неброские, но с индивидуальностью. отсюда и танцуем...для моего ассортимента безразлично у ЦА наличие загородных домов, машин класса люкс (хотя попадаются и такие), и стиль интерьера. Возраст и пол также не имеет значение.

мне кажется, каждый мастер с опытом подсознательно уже знает свою ЦА, для кого он делает свои вещи, что этот человек любит, чтобы ему эта вещь понравилась...

а пол-возраст-среднегдовой доход и т.п. - это все для массового производства однотипных изделий, немного другая история...{#}

Ольга БОХО 08.02.2017

Спасибо за тему!!

Спасибо за возможность поговорить "обо всем и ни о чем"!! {#} Ну и почитать, об этом же{#}.

Статья замечательная и очень полезная! Но мне кажется, что на первом этапе приходиться использовать метод проб и ошибок. Для того, чтобы анализировать и выявлять определенные закономерности, как Вы советуете, нужно набрать статистику. Поэтому, наверное, мы и выглядим как барахолка - это я про себя. Зато отслеживая просмотры и оценки, делаешь полезные для себя выводы и отсекаешь все лишнее, как скульптор.

Статья - очередная мантра "Что нужно делать приличному продажнику". За 11 лет существования Ярмарки, у мастеров накопился уникальный опыт по продажам. Ярмарка пережила не один кризис, а два года назад бесстрашно вошла в КРИЗИС. Много бойцов потеряно...Да, не забыть о чем тут речь... о ЦА.

Определите вы свою ЦА, не определите - значения это не имеет. Это мой опыт. На втором десятке продаж - вы его определите довольно четко. А дальше? Что с ним делать? Если вы большая фирма, то другое дело. Вы строите свою стратегию рекламы, оформления и размещения магазинов, участие в выставках и прочее и прочее. А если вы мастер-одиночка, площадка одна единственная - дорогая наша ЯМ, то ваша стратегия довольно уникальна, и не поддается анализу. обобщению, а тем более тиражированию на основе глобальных законов маркетинга. Ух!

Спасибо!{#}

Дамы средних лет с достатком в загородном доме - очень размыто. Согласна, что продавая в инете совсем не узнаешь. Человек зарегистрировался ( нет фото, отзывов) купил и удалился))

БРЕЛЕНА (BRELENA) 08.02.2017

Наверное, это важный вопрос для тех, кто задался целью построить на своем рукоделии именно бизнес , а не совмещать приятное с полезным , даже с очень большой пользой для себя{#}. А надо ли им забивать голову другой части мастеров,особенно начинающих ?

Когда начинаешь творить, то делаешь то, что нравится тебе и меньше всего думаешь, нравится ли это кому-то ещё. Когда приходишь к мысли,что натворил и надарил уже столько, что может и продать не стыдно, то предлагаешь СВОЙ продукт, то есть то,что нравится делать тебе и ты хочешь поделиться этим с другими. Зачем теперь тебе поиски ЦА? Ведь ты уже определился со СВОИМ выбором. И к тебе придут те, кому этот твой выбор понравился. И не надо бояться, что не найдут. Найдут. И без титанических усилий и затрат времени с Вашей стороны, если ... у Вас ЕСТЬ что купить.{#}

И если продаж нет, то прежде всего надо не баннер пристраивать в магазине, не ЦА разыскивать, не "яТАКвижу" МК ляпать и далее по списку популярных советов , а критически посмотреть на то, ЧТО пытаешься продать. Качественная, имеющая "свое лицо", целяющая работа всегда найдёт своего покупателя, свою ЦА и при минимальных усилиях, которые не превратят Ваш труд "продавца" в адский. {#}

Вы правы по-своему.)Но часто бывает, что есть что купить,а про этот магазин никто и не знает,а у этого мастера 45 подписчиков всего.

Не соглашусь, что если работа "целяющая работа всегда найдёт своего покупателя" а если о ней никто не знает, как же она найдёт своего покупателя?

БРЕЛЕНА (BRELENA) 08.02.2017

Любовь,я написала опираясь на свой опыт. И мои подписчики не "накрученные шире кругом", а нашедшиеся сами{#} и покупатели как-то находят, без всякой магии и чародейства.

Если работа чем-то выделяется из общей массы (в хорошем смысле{#}) ,то ее обязательно найдут и купят. Конечно, точные ключевые слова, грамотные и профессиональные МК, немного интересных или информативных публикаций не помешают, и хорошие фото (эх,моё больное место){#}. Но всё равно, если РАБОТА сама незаметна,то никакая ЦА , реклама - раскрутка такому товару не поможет.

про этот магазин никто и не знает,а у этого мастера 45 подписчиков всего.

Любовь,а подписчики это же не покупатели(((

Ну это не совсем так))

практически всегда покупают не подписчики ( я про себя), а уж потом кто-то из купивших что-то возьмёт и добавит меня в свой круг. image

А я к прошлой статье писала комментарий про ЦА и опять готова повториться - не для всех товаров это годится!

Была уменя целевая аудитория мамочки и старушки-коллекционерки, а вот только что эта ЦА увеличилась на Правительство Москвы в качестве заказчика миниатюры для праздника масленичной недели на Тверской. И что? Как я могу это вычислить?

Статья хорошая, но очень прямолинейная.

И пассаж про наполненность магазинчика разными вещами тоже спорный - меня нашли именно потому, что были нужны и топоры, и ящики, и разная еда.

Так что каждый мастер сам определяет, чем и почему он наполняет свой магазин - а то, что автор мимо таких магазинов пройдет - это говорит о том,что автор не является ЦА магазинчиков с разнообразным наполнением.

И вот,кстати,сейчас подумалось,что излишне стильные изысканные бутики в реальной жизни часто отталкивают своей пафосностью и рафинированностью...То же самое может произойти и здесь...

Вероника, соглашусь с вами! Пафосность и рафинированность отталкивает. Я про это и не говорю. Думаю, это и не возможно)

Ирина, : "И пассаж про наполненность магазинчика разными вещами тоже спорный - меня нашли именно потому, что были нужны и топоры, и ящики, и разная еда." Но вы же делаете миниатюру. Вот вы сузили род своей деятельности до миниатюры, а там уже всё что угодно может родиться. И это всё про вашу деятельность.

Любовь, дело в том, что миниатюру покупает такааааая разная целевая аудитория, что фактически миниатюра - это не сужение деятельности. Тем более, что миниатюра бывает от масштаба 1 к 6, до масштаба 1 к 144. А если бы я рассказала, кто и для чего заказывает - я всегда интересуюсь у заказчиков причиной покупки - ооооо! Это был бы рассказ на долгие часы и частенько для аудитории 18+.

Любовь, спасибо за очередную статью! Никогда не лишне подумать про ЦА

Как-то у Вас через всю статью проходит "красной нитью" идея об ограничении... Эх, в жизни и так очень много ограничений...

А вот лично мне нравиться когда мастер на все руки, и берется за всё сразу, и что плохого в том что магазин похож на барахолку? - там можно выудить действительно что-то интересное... Ведь если человек талантив - то он талантив во всем. Когда-то были в почете энциклопедисты, но затем пришла эра узких специалистов...

Марина, здравствуйте)) Сначала сузить, чтобы потом расширить)

Сначала сузить, чтобы потом расширить....?????????? Не понимаю, как сужение может по факту расширить ЦА?

Да...вопросы по ЦА остались.

"Что это?"-понятно,а вот "для чего это?" и "что с этим делать?"-остались без ответа.

А ещё меня очень интересует такой вопрос:-как определение своей ЦА влияет на увеличение продаж?Ну т.е. вот сам процесс этого перехода.

Здесь ведь нет прямого следования одного из другоо.

Вот определила я свою ЦА(я,кстати,очень давно её определила,описав прямо на своей странице)))),и как дальше мне это поможет продавать?Именно продавать,а не делать работы для моей ЦА.Как эта моя ЦА меня найдёт?Или где я её найду физически,а не виртуально?...

И вот по поводу магазинов у меня размышления...

Будучи потенциальным покупателем, я совершенно точно пройду мимо подобного магазина. Он ничем не цепляет, всё навалено, набросано. Нет идей и концепции магазина. Просто мастер имеет очень сильное желание ПРОДАТЬ и поэтому предлагает всё и сразу. Я не думаю, что здесь речь идёт об ассортименте.Это просто вещи, которые есть у мастера. У мастера, который не имеет представления для кого он это всё делает! Это читается по магазину.

Вот мне,например,совершенно всё равно,какой именно магазин у Мастера,если мне понравилась какая-то его работа.Я ищу нужное на ЯМ по запросу конкретной вещи.Выбираю то,что понравилось и перехожу на страницу Мастера.Иногда действительно бывает так,что из всего магазина мне нравится только та единстенная работа,которая меня и привела на страницу,но это не значит,что я откажусь от покупки...Т.е. по идеи я не ЦА для этого Мастера,но покупку я сделаю...

И в то же время я могу зайти в магазин Мастера,работы которого мне нравятся все без исключения(т.е. я ЦА этого автора),но это не значит,что я там что-то куплю по разным причинам(не актуально на данный момент,слишком дорого,другой город и т.д)...

Вероника, добрый день) :" Вот определила я свою ЦА(я,кстати,очень давно её определила,описав прямо на своей странице)))),и как дальше мне это поможет продавать?

Мне видется это так : После определения Ц.А. Создаются вещи для этой самой аудитории. Вероятность того,что если сидеть и ждать клиента он придёт, не особо большая. Надо что-то сделать для привлечения этого самого клиента. Фактически, определив свою Целевую аудиторию ( это определённый сегмент клиентов) Это ведь много людей, но купить может только один человек. Надо продать именно этому человеку свою вещь.

Сейчас я услышу " А то мы не догадались сами,что ему эту вещь надо продать"

Продать , это значит создать такие условия, чтобы этот человек купил эту вещь. Что я имею ввиду? представьте,что вы уже с этим человеком разговариваете,что вы ему ТАКОГо можете сказать, может в дружеской беседе...Что он,непременно купит эту вещь.. ..

Текст. Думаю именно текст в опеисании и ,отдельно, в блоге это,что действительно может продавать вашей Ц.А.

Добрый вечер,Любовь!

Так эту ЦА мою ещё надо ко мне в магазин привести как-то.Мне кажется это самое сложное во всей цепочке:определение ЦА-создание для неё работ-встреча с ЦА-продажа покупателю из круга ЦА.

Вот эта самая встреча как должна состояться?

Ну мне сложно вам ответить,как она у вас должна состояться. Да я и не возьмусь. Я описала в статье,как у меня это происходит, на примере кофемолки) У меня бывает так, что я ,словно , делаю для одного конкретного человека из этого самого круга Ц.А.

{#}класс

Спасибо большое за статью.

Да, согласна на все 100%, что непосредственный потребитель продукта и покупатель - зачастую разные люди, об этом всегда нужно помнить.

И да, я тоже хочу найти тот заповедник с моей ЦА {#}

Задумалась ... Моя ЦА -это все женщины от 5-ти до бесконечности и их любящие мужчины ( по статистике покупок в магазине ) . Как Мастер могу исполнить любое пожелание и девочки и театралки в возрасте. Тоже и с ценовой категорией - хлопок дешевле , кожа и Сваровски дороже . Ограничивать себя рамками не интересно

Интересно написанно. И полезно))) С удовольствием почиатала.

Спасибо)

Коучи - какое страшное слово. А кто это такие?

Да то молоденькие гуру с жиденькими бородками, познавшие дзен и учащие других, как надо правильно жить!{#}

А я думал это таинственное племя индейцев, практикующих торговую магию.

Любовь, спасибо за ещё одну порцию ценной информации! Но все-таки трудно понять и проанализировать ЦА, когда продажи в основном через интернет и порой даже фото человека не увидишь.

Соглашусь с вами про сложность в определении своей Ц.А. Скорей всего ,это будет несколько размыто.

Любовь, спасибо! {#}

Деваться некуда - узнай свою ЦА или умри! {#}

Да ладно Андрей! Столько лет жили и не знали свою ЦА - и с чего бы вдруг от этого умирать?

Марина, дык все гуру маркетинга и коучи разных мастей только и твердят: ЦА да ЦА! Хоть об стену убейся, а опиши: что едят, с кем спят, какая зарплата и как зовут кошку.{#}

Ксения 08.02.2017

Точно))) А работать когда?) так и будем ее искать))) уже прям на каждом углу ЦА ЦА. {#}

Найди да найди))

Кому надо сами найдут.

Пошла я лучше полеплю, для тех кто меня сам нашел, чего и всем желаю!

Нет, Ксения, Вы хотите спрятаться в норку и ждать, что невидимая рука ЦА Вас сама там найдет! {#} Нет, надо вычислить ее и идти к ней с загребущими руками с открытым забралом и чистыми помыслами!{#}

Ксения 08.02.2017

И главное ... Улыбаться))) также широко)))

Года три-четыре назад я так и выглядела "вынь да положь клиентов",правда в другом моем магазине здесь на ЯМ, и тогда еще не было этого массового помешательства на "искусстве продаж".

Сделала...сфотографировала...пришел покупатель...купил...ВСЁ!!!

А я дальше пошла творить к себе в норку)))

А теперь....всех вычисли...продумай...опиши...распиши...и т.д т.п....все маркетологи)

(чую где то летят тапки)))

Думаю, что не, тапки не летят) У каждого свой путь, вот и всё)

Ксения 10.02.2017

Главное чтоб не прибило)))про путь в точку {#}

Ксения, золотые слова!

(Шепотом - какие у Вас очаровательные ложки с персонажами!)

Ксения 10.02.2017

(На ушко - СПАСИБО!))

Есть огромное количество мастеров, директоров разного уровня,которые живут и не парятся по поводу своей Целевой аудитории. Купили и Слава Богу) А кто ? Зачем? Какая разница... Я прекрасно это понимаю и думаю, что они по -своему правы. Почему нет?

Совершенно очевидно, что эта статья не для всех. Что определение своей Целевой Аудитории это тоже не для всех)

Ну зачем же так категорично){#}

Аххаха) Андрей как всегда, не в бровь, а в глаз)))

А я, кстати, все-таки разграничиваю. Все эти бизес-коучи, фигоучи, ЦА и рукоделие. Все-таки, рукоделие - это в первую очередь для души, для настроения, и именно это (на мой взгляд) является непосредственным конкурентным преимуществом.
Вот зря автор про магазины, где есть и то, и другое, и пятое, и десятое. Ну хочет мастер, пущай, главное - чтоб делал это качественно и не выдавал "злой hand made" откровенный. А так - пущай будут и паутинки, и жгуты. Почему нет-то?

Эх, Фреюшка, сам мечтаю забить на все заказы и окунуться в творчество! И делать что хочу и экспериментировать! Но проза жизни, увы, сильнее меня - то туда деньги нужны, то сюда. Пока одну дырку заткнешь, а тут уже другая нарисовалась...и так всю жизнь.{#}

понимаю, о чем вы. Ну меня тоже особо содержать-спонсировать некому и деньги нужны, причем много, ибо эпический ремонт с самого-самого ноля image
Но у меня проще, я помимо рукоделия репетиторствую, потому, видимо, сужу отчасти своей колокольни и могу ошибаться. )

>>Пока одну дырку заткнешь, а тут уже другая нарисовалась...и так всю жизнь.{#}
Вот меня это тоже не обходит, так сказать. А творчество хорошо помогает с этим справиться.

Кстати, с вашими работами я тоже совсем-совсем не знаю, какая у вас ЦА (ну, в том смысле, что вплоть до имени кота image )

atra mustum класс!!!{#}{#}{#}Обожаю тяжесть!

Пока одну дырку заткнешь, а тут уже другая нарисовалась...и так всю жизнь Каждому своё.

Да.."Каждому свое" - так было написано на воротах Бухенвальда.

Дух Древа 08.02.2017

Определение своей ЦА для меня больной вопрос. Не знаю я как это сделать. Ну придумаю я эдакий образ человека, которому нравятся деревянные украшения, а дальше что? Где искать этого человека? Как привлечь его именно в мой магазин? Я пока не нашла ответов на мои вопросы. Но в Вашей статье, безусловно, есть над чем подумать.

Здравствуйте) Вопросов, конечно много. И чем больше ими задаёшся, тем больше их возникает. Для кого ваши работы? Вот вы их для кого делаете? ( понятно, что вы получаете от этого удовольствие и,возможно ,для себя, но все же вы их всё равно не будите носить, значит для кого-то) Кто те люди,кому бы был интересен ваш магазин,ваши изделия?

Елена Паршина 08.02.2017

Допустим, я описала свою ЦА, "причесала" под нее свой магазин. А дальше что? Сидеть и ждать, когда ЦА найдет тебя? А если самой идти навстречу ЦА, то как? Какими путями?

Мне видется это так: создать несколько вещей или колекцию для этих клиентов. Описать ,словно бы для них.. Ждать бессполезно, я думаю)

Я знаю и люблю свою ЦА., но мои покупатели сами меня находят, а вот как мне найти их? Где те "заповедники" обитания ЦА?

Понравилась фраза "заповедники" обитания ЦА", это прям представилось,как заповедник)) Я думаю вы сами себе ответили на свой же вопрос первой частью своего комментария "Я знаю и люблю свою ЦА"

Нет, не ответила))) .Знаю "кто" но не знаю "где"{#}

Работаем, девочки! Целевой аудиторией займёмся, когда будем писать мемуары!

Вот и я о том же всё время говорю {#}!

Или эпитафии: "Он не нашел свою ЦА".

Любопытно) Зашла к Вам в магазин хотя бы для того, чтобы узнать что такое "винтажные детки". Ответа не нашла. А по поводу ЦА... Вопросы все правильные, но знание вопросов никак не отменяет того, что я не могу на них ответить)) я понятия не имею, кто моя ЦА. Пока буду просто думать, что это люди, чей вкус похож на мой, хотя и это спорно. А Вы, на мой взгляд, тоже свою ЦА определили слишком широко. Во первых, у Вас не настолько дорогие вещи, чтобы их могли себе позволить только женщины с достатком выше среднего и загородным домом. А во вторых, что такое "вещи с историей"? Это может быть офигительно дорогой антиквариат, например. Так что тут думаю, не достаток и возраст важен, а ВКУСОВЫЕ ПРЕДПОЧТЕНИЯ. А вот как по ним угадать остальное? Не знаю.

Алина! Добрый день.

Я примерно в одно время с Вами регистрировалась на сайте и волей-не волей image периодически вижу Вас в темах, комментариях и публикациях. Я помню некоторые этапы Вашего ярмарочного и жизненного пути по Вашим записям. Я помню (насколько уж могу) Ваш прежний ассортимент, от которого сейчас осталось не так много. Я это к чему.. Я это вот к чему..

Я иду примерно таким же путем (общЁ) на Ярмарке, нащупывая тех, кто ко мне приходит и что я им могу дать и наоборот - какого бы покупателя я хотела видеть у себя, отталкиваясь от того, что мне самой нравится и интересно делать.

Не так давно после очередного письма покупательницы (которая, кстати, написала, что пришла-то за бусами image ) я уже совершенно точно смогла описать свою целевую аудиторию на свой локомотивный товар - чумичек. Локомотивный он, в первую очередь, для меня. Я путем длительных самоощупываний поняла, что это самое оно - для меня, конечно. Я это хочу делать и именно это я хочу, чтобы покупали.

Поэтому я постепенно движусь к ребрендингу своего магазина.

И, да, та покупательница с бусами, естественно (для нее) купила себе одну из кукол. По характеру ее писем, написанных ею слов и впечатлений.. эмоций, в общем, я уложила в голове образ моей ЦА (понятно, что далеко не она одна была членом моей опытной группой на предмет изучения.. Она оказалась просто очень ярким представителем).

Теперь про Вас. У Вас однозначно есть целевая аудитория. Ваш магазин ее зовет, даже я слышу image

Надо просто убрать небольшие посторонние шумы (или не надо - это дело Ваших предпочтений).

Если чуть конкретней - это люди, которые ценят первозданность природы, минимализм и целостность, как ни парадоксально этот тандем не прозвучит, архаику (слово из Вашего магазина), четкие формы и простые материалы. Кстати, это вполне могут быть и мужчины (это Вам намек небольшой, да Вы и сами все знаете сто раз).

Как с ними работать? Писать в блог на эти темы обзорно (фото красивых суровых природ, интересное о Земле, всякие ваби-саби, к примеру, и вообще сходные интересы иностранных людей.. Ваши птички мне почему-то напомнили о Японии..). Ваш блог, как паять снегиря - в точку. Таким людям понравится и сама запись о том, как Вы это делаете, и безусловно изделие.

По идее, Вы ведь все сами уже и делаете.

Про прикладные технические моменты работы с аудиторией - коллекции, конкурсы, игры с ценами не пишу. Не берусь судить нужно ли это Вашей ЦА.

С пожеланиями удач и успехов! И, конечно, это исключительно моя точка зрения. Естественно, я могу и ошибаться.

......................................

Для всех - фактор времени в поиске ЦА - быть может основной. Кто-то ниже написал о наработке статистики. Это верно.

......................................

Любовь - спасибо за эту заметку.

Здорово, когда так.. Когда один человек просто может подсказать другому..это так просто и так здорово.

Спасибо, Мария! Очень приятный анализ и внимание к моему магазину{#}

Я обязательно подумаю над заметками о природе в блоге) Кстати, определение ЦА может быть и не так нужно здесь, на ЯМ, но точно поможет в соцсетях, чтобы дать рекламу в соответствующих пабликах. Вот например, в пабликах просто про моду и стиль - отклика нет вообще, видимо там не моя ЦА.

А путь да, проделан длинный)) От "Ой! Заказ раз в месяц, здорово!" до "Еще заказы?! Отлично, но когда ж я успею, очередь уже до конца месяца!" У меня уже магазины начали работы выкупать для перепродажи, прямо партиями. Может пора цены повышать?)) Это все птички, все они)

Алина! Спасибо и Вам за ответ image

Вот еще что по опыту дрягания в разных местах могу сказать. Одна моя местная добрая знакомая, склонная к высокой аналитике поражается до какой степени часто и количественно много иностранные любители ХМ расшаривают по Пинтересту отметившуюся тут Лиду Клим.

Ее работы им очень интересны и без сомнения этот блок покупателей является непосредственной ЦА Лиды.

У меня у самой есть, среди прочих, кое-какая доска на Пинтересте в определенных целях.. Так вот, некоторую "железную" статистику я имею возможность наблюдать. Ваши жуки, стрекозы и обязательно (!) будущие насекомые будут иметь там несомненный успех - это вот, как пить дать.

Не сомневаюсь, что и птички тоже, но жуки пойдут в первых рядах. Нужно просто предусмотреть факт заинтересованности таких покупателей и создать им условия комфортной покупки - будет ли это Пей-Пал, переводная версия сайта на ЯМ, очеВИДНЫЕ ссылки на ЯМ внутри фото, отправляющие, допустим, сюда в магазин и тех Ваших клиентов - это уже решать Вам.

Пока я не увидела огромных цифр перепостов на Пинтересте у Вас тут под кнопочками соцсетей. А я ни грамма не сомневаюсь, что там - однозначно Ваш клиент, Вы вполне можете его сюда приглашать, если у Вас есть такая необходимость.

А с другой стороны, если у Вас и так очередь в три круга - можно особо не заморачиваться.. Хотя работа с покупателем, как говорили недавно в одном блоге, наверное, шутя ее называя адским трудом продавца, судя по всему, не должна останавливаться.

Еще позволю себе один штришок, если не нужно и не прошено - простите, пожалуйста, для большей конкретизации на именно Вашей ЦА, стоит чуть-чуть сделать поярче акценты для ЦА на фото. У Вас и так они очень симпатичные и, в принципе, понятные и, если Вы определитесь, что Ваша ЦА вот такая-то (например, та которую я предположила, или ту, которую Вы определите и поймете, что да - вот, мол, она), то исходя из этого понятия внутрь кадра можно что-то дополнительно ввести из атрибутов или наоборот расчистить полностью поле фотографии. Это просто момент на подумать. image

Ох, Мария! Я Думаю Вы правы насчет пинтереста и улучшения фото. Вот там - точно нужно фото сделать атмосфернее. Спасибо еще раз) Но думаю, я и освоением пинтереста, и фото займусь после сентября, когда младший пойдет в садик. Ибо пока хватает ярмарки и инстаграма, чтобы уже чувствовать себя лошадкой. Тяжело, когда вся работа в дневной и ночной сон ребенка, или в редкие пару часов, когда он под чужим присмотром. Отдыхать получается некогда. Вот щас с няней гуляет, а я тут сижу) Вместо того, чтоб идти паять. Но все равно, мысль, что я со своей "зарплаты" могу платить ипотеку, очень греет)

Маняша, можно я встряну, раз уж речь о моих работах зашла? Извини {#}

Что я думаю по поводу интереса ко мне втам. В поглощающем своём большинстве я вызываю интерес у женщин из мусульманских стран, что легко объяснимо. В ряде этих стран вышивка лентами даже преподаётся девочкам в школе, чтобы не страдали от безделья, будучи четвертыми женами своего господина, а с фантазией почему-то часто наблюдается напряг, делают одно и то же, вот и гуляют по сети, вдохновляются. У меня есть одна постоянная покупательница из Арабских Эмиратов, но она обо мне точно не из интернета первоначально узнала и она мне делает такие заказы, что у меня мозг закипает от полёта её мысли. Короче, не вижу я решающего значения Пинтереста для своих продаж.

Лидочка! Привет! Ну, а на что тут отвечать-то - раз ты сама не видишь "решающего значения Пинтереста для своих продаж" - дак и слава Богу! Значит и не так она тебе, эта часть покупательского спектра, нужна и актуальна сейчас.

Но позволю отметить - так, на всякий случай, просто почитавши немножечко твой блог можно узнать как много времени и как часто ты непосредственно общаешься со своей иностранной ЦА.

А на Пинтерест - да и наплевать на него, если он не сильно актуален сейчас. image

Уговорила, речистая image От тебя любое слово приятно image

Мария, добрый день!

Вот у меня непонятный случай с Пинтерестом - пропали все добавления , не отображаются на ЯМ, хотя раньше много было. И до сих пор я свои фото там встречаю.

Даже нашу техподдержку спрашивала - не знают)))

Мария! Тут я не большой специалист в технической-то части. Раз они там гуляют, дак и может и наплевать, что тут-то просто не отражается эта перессылка?

Но вот что хочу сказать, некоторое время назад я наблюдала такую картину работы одного мастера с ЯМ на Пинтересте - она каждый день перевыставляла свои работы на Пинтерест именно путем кнопок соцсетей на ЯМ. То есть - вот выставила она работу, допустим, 9 февраля тут на ЯМ, после размещения жмет кнопки на Пинтерест. А числа какого-нето 22 эту же работу перевыставляет заново (но тока на Пинтересте - то есть просто заново жмет кнопки наших тутошних соцсетей, предварительно (!) удаливши там эту картинку)

Я задалась вопросом - зачем так делать? Через некоторое время я додумалась, как мне показалось.. Правда, не проверяла я долгими инспекциями эту догадку.. НЕ могу точно сказать, но предполагаю - там есть выборка работ, которая ротируется постоянно на их главной странице - типа "новинки" и вот она, судя по всему, делала так, чтоб ее там чаще и больше замечали. Картинка вела сюда - на ее тутошний магазин.

Сама я так не делаю - времени у меня на это не хватает - отслеживать что и когда и не надо ли снова. Хотя, думаю, что как вариант это возможно. Особенно, если есть предположения о том, что иностранная ЦА - это часть твоего общего покупательского сегмента.

Там, на Пинтересте можно хоть мильон раз выставлять одну и ту же работу, хоть через каждый час.. image

Был бы смысл.

Насчет смысла не уверена)))

Алина, добрый день) Ниже вам ммАрия так подробно ответила.. У меня есть чёткое ощущение,судя по вашему магазину, что у вас есть своя Целевая аудитория. И как правильно отметила Мария, "У Вас однозначно есть целевая аудитория. Ваш магазин ее зовет, даже я слышу".

По поводу того,что я слишком широко определила свою Ц.А. ) А я , как раз пыталась её сузить. Мне не интересно делать в эко =-стиле, в в африканском, в стиле минимализм, и прочее,я этим самым и сужаю свою аудиторию.

Любовь, как же Вы сужаете свою аудиторию. если каждый второй магазин с декупажем выглядит как Ваш?
Концептуально для меня большинство декупажных магазинов очень похожи. Такое ощущение, что подавляющее большинство мастеров декупажа абсолютно одинаково определили свою ЦА

Поэтому и конкуренция такая в этом виде творчества.

Но при этом есть такие декупажницы, чьи работы я узнаю сразу по фото, даже не видя подписи. В таких магазинах, как правило, почти все работы "для примера".

Алина, полностью с Вами согласна.КТО ЭТА моя ЦА-ЦА? у МЕНЯ В ОСНОВНОМ ПОКУПАЮТ НА ВЫЕЗДНЫХ ЯРМАРКАХ, почти все кто интересуются куклами,интернетом не пользуются.Конечно,статья что-то в голове зацепила,за это Любови спасибо,но ответов на вопросы нет,а потом я сомневаюсь,что люди со средним достатком все это у нее покупают...ВАШИ КУКЛЫ запоминающиеся и узнаваемы,можно сказать , что Вы нашли свою Ца, но опять надо, чтобы желания совпадали с возможностями!

Людмила, не сомневайтесь, покупают)

Очень понравились фотографии! А свою ЦА я просто обожаю и творю только для них!

Это очень здорово!