Как купить? Просто, быстро, надёжно
Этапы оформления покупки на Ярмарке мастеров.
Привет! В этой заметке я хочу рассказать о механизмах покупки на Ярмарке Мастеров.
Я несколько раз сталкивалась с тем, что покупателям было сложно разобраться с покупкой и они предпочитали договариваться о покупке в личной переписки, без оформления. Я не рекомендую такой способ покупки, потому что: а) механизмы покупки на Ярмарке Мастеров на самом деле очень простые и удобные, о чём ниже я буду говорить, и б) оформление покупки будет служить вам официальным поддтверждением сделки, на который вы сможете оставить отзыв или предъявить жалобу, при необходимости.
Так как сделать покупку на Ярмарке Мастеров?
- Выбрав изделие, кликните кнопку "В корзину".
- Чтобы оформить покупку, перейдите в корзину. Выберите удобный для вас способ оплаты и доставки из тех, что мы осуществляем, и кликните кнопку "Оформить покупку".
- Затем, укажите ваши контактные данные, чтобы мы могли с вами связаться и нажмите "Далее". Если на каком-то этапе вы решите поменять какую-то информацию, то до подтверждения покупки вы всегда можете вернуться на шаг назад и внести изменения.
- Кликнув на "Подтверждение покупки", вы завершаете оформление и отправляете нам заявку на покупку. Заявка рассматривается до трёх календарных дней, но обычно ответ вы получите в тот же или на следующий день)
- Обычно, сразу после поступления заявки, я отвечаю вам письмом, чтобы уточнить, есть ли у вас какие-то вопросы по покупке. Если вы забыли уточнить какие-то детали до заявки, то вполне можете это сделать сейчас.
- В личной переписке я сообщаю вам реквизиты для оплаты.
- Если вы по какой-то причине передумали совершать покупку, то незамедлительно сообщите нам. Если ваша покупка ещё не отправлена, то мы вернём вам её стоимость.
- Как только все вопросы будут решены, я принимаю покупку. И если до принятия покупки от неё можно бесследно отказаться, то после её принятия продавцом, покупка фиксируется на сайте в аккаунтах покупателя и продавца, а так же открывается доступ к написанию отзыва. И покупатель и продавец могут написать друг другу отзыв. Отзывы можно написать только при совершении покупки.
- Отзыв - это одна из важных деталей имижда на Ярмарке Мастеров: по отзывам мы оцениваем предыдущий опыт продаж и покупок друг друга на сайте. Положительные отзывы для продавца - это гарантия положительного опыта работы и важная составляющая его имиджа. Негативный отзыв, даже случайный, сильно ударит по имиджу продавца. Я хочу, чтобы мои покупатели были очень довольны покупкой, поэтому перед составлением отзыва я всегда решаю все вопросы с вами, покупателями, чтобы все были довольны.
Если вы захотите оставить отзыв, прошу вас помнить об этом: гарантия качества нашей работы и выполнения наших обязанностей - это наши отзывы.
- Рекомендуется писать отзыв сразу после получения вашей покупки, но временных рамок на Ярмарке Мастеров для этого нет - вы можете написать отзыв в день подтверждения заказа или через год после покупки)
После написания отзыва, у вас есть 24 часа на его редактирование, если вы захотите его дополнить. По истечению 24 часов, ваш отзыв публикуется на странице продавца в разделе "Отзывы", и отредактировать его уже будет нельзя.
Оплатить покупку можно следующими способами:
1. Перевод на карту (банковский счёт) Сбербанка
2. Банковский перевод на паспортные данные
3. Наличные (при личной встрече)
4. Оплата на счёт PayPal (Удобно для оплаты из других стран)
5. Система денежных переводов "Золотая Корона" (Удобно для оплаты из других стран)
После оплаты обязательно свяжитесь с нами и сообщите время, когда была переведена оплата, чтобы мы могли её найти.
Способы доставки:
1. Курьерская служба (от +500 рублей к стоимости покупки. Рекомендуемый способ - быстро и безопасно, доставка от 1 дня)
2. Почта России (от +150 рублей к стоимости покупки. стоимость доставки зависит от веса)
3. Личная встреча (г. Санкт-Петербург или г. Москва по договорённости)
Стоимость доставки не входит в стоимость изделия и рассчитывается индивидуально.
! Мы отправляем посылки первым классом с объявленной ценностью - это служит страховкой и гарантом того, что ваша покупка прибудет к вам в лучшем виде)
Покупка отправится к вам в течение 3 рабочих дней с момента оплаты. После отправки мы свяжемся с вами и предоставим вам трекинг номер, чтобы вы могли отслеживать движение своего заказа на сайте Почты России или курьерской службы. В срочных случаях, возможно отправление в тот же день, если оплата производится до 15 часов. Возможность скорой отправки обговаривается заранее.
Условия возврата и обмена:
-Мы принимаем к возврату ОДЕЖДУ или АКСЕССУАРЫ, если они не подошла вам по размеру. Возврат или обмен осуществляется в течение трёх дней с момента получения заказа, при условии, что вещь осталась в том же виде, в каком мы послали её вам)
Отправка возврата осуществляется за ваш счёт. Мы вернём вам стоимость покупки после того, как получим посылку с покупкой обратно.
- Возврат лоскутных одеял не предусмотрен. Мы профессионалы в своём деле и в своей работе мы уверены, поэтому брак мы исключаем.
- Так же мы предоставляем достаточное количество фотографий для ознакомления с одеялами и, при необходимости, пришлём вам ещё фотографий.
- Все одеяла перед продажей тщательно проверяются, отпариваются и упаковываются в идеальном состоянии.
- Мы работаем по 100% предоплате.
Если вы по какой-то причине передумали о покупке, то незамедлительно сообщите нам. Если ваша покупка ещё не отправлена, то мы вернём вам её стоимость)
- Мы убедительно просим вас перед покупкой уточнять все интересующие вас вопросы и детали относительно изделия. Мы с удовольствием предоставим вам дополнительные фотографии и даже видео и ответим на все вопросы, чтобы у вас сложилось полное впечатление об изделии, (нам есть чем похвастаться)).
В целом, это всё, что я хотела вам рассказать) Если у вас остались вопросы - пишите мне)
Удачных вам покупок!)